Khách đến ga Sài Gòn tìm hiểu mua vé tàu tết sáng ngày đầu tiên bán vé tàu tết - Ảnh: Q.KHẢI

Theo FPT (đơn vị cung cấp phần mềm bán vé tàu điện tử), chỉ trong 15 phút đầu mở bán vé tàu qua mạng dsvn.vn đã có khoảng 31.000 hành khách đặt chỗ thành công, trong đó khoảng hơn 3.000 vé đã được thanh toán.

Tại khu vực sảnh ga có nhiều tổ nhân viên ga, nhân viên FPT... tập trung thành từng cụm để hướng dẫn khách đến tìm hiểu thông tin, mua vé. Tại các khu vực truy cập internet, truy cập thông tin về vé tàu cũng tấp nập người. Tuy lượng khách đông nhưng không xảy ra tình trạng chen chúc, mất trật tự.

Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp không mua được vé trong sáng 15-10.

Anh Huỳnh Thanh Hùng - một công nhân ở Bình Dương cho biết do ngày chủ nhật được nghỉ nên đến ga Sài Gòn từ 7h để tìm hiểu thông tin về thời gian bán vé. 

Tuy nhiên sau khi nhờ người truy cập vào internet tìm vé về Quy Nhơn không có vé nên anh đành ra về.

Nhiều người nhận được tin nhắn đến ga lấy số thứ tự để mua vé cũng không được giải quyết. Lý do mỗi ngày ga Sài Gòn cấp 1.000 số thứ tự, trong đó 500 số đầu tiên được giải quyết vào buổi sáng và 500 số còn lại giải quyết vào buổi chiều. Vì vậy những người có số thứ tự lớn trên 500 đến buổi sáng được hẹn lại buổi chiều. 

Trước đó, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn đề nghị Liên danh nhà thầu FPT phải có giải pháp khắc phục các tình trạng xảy ra trong đợt mua vé năm trước. 

Đó là tình trạng đặt chỗ thành công nhưng thanh toán bị lỗi, đặt chỗ thành công nhưng khách hàng không nhận được hoặc chậm nhận được email xác nhận. Đặt vé, thanh toán online thành công nhưng khách hàng mất chỗ.

Hành khách chờ tới lượt mua vé trên khu vực bán vé tàu tết tầng 1 ga Sài Gòn - Ảnh: Đ.PHÚ

Tự mang thiết bị truy cập internet tìm thông tin mua vé tàu tết tại ga Sài Gòn - Ảnh Q.KHẢI

Lấy số thứ tự mua vé tàu tại khu vực bán vé tàu tết ở ga Sài Gòn - Ảnh: Đ.PHÚ

Khách tiếp cận được khu vực bán vé tàu tết ở ga Sài Gòn sáng 15-10 - Ảnh Q.KHẢI