Câu chuyện bắt nguồn từ việc một người dùng TikTok đăng video vào ngày 30-11, và cho rằng họ nhận được email từ Walmart đề nghị đánh giá một sản phẩm mà họ đã mua trong cửa hàng và trả tiền mặt.

Điều đáng nói là người này khẳng định không dùng ứng dụng Walmart, thậm chí không mang theo điện thoại khi mua hàng, dấy lên lo ngại về chính sách thu thập dữ liệu của công ty.

Theo tổ chức kiểm chứng Snopes ngày 29-12, nhóm xác minh của họ đã liên hệ với đại diện của phía Walmart.

Đại diện công ty giải thích rằng khả năng cao nhất là người khách này đã được nhắc nhập số điện thoại và đồng ý liên kết giao dịch đó với tài khoản Walmart có cùng số điện thoại đó trong lúc thanh toán.

Snopes đã liên hệ với người đăng video trên TikTok để hỏi thêm về việc họ có nhập số điện thoại hay không, nhưng chưa nhận được phản hồi.

Nhóm xác minh của Snopes cũng tự thử nghiệm bằng cách mua hàng tại quầy tự thanh toán của Walmart, trả tiền mặt và không nhập bất kỳ thông tin nào.

Kết quả là họ không nhận được email yêu cầu đánh giá sản phẩm sau đó.

Tuy nhiên dựa trên chính sách quyền riêng tư được Walmart công bố, công ty này bảo lưu quyền thu thập nhiều loại thông tin cá nhân từ khách hàng.

Các điều khoản bao gồm lịch sử mua hàng, thông tin đăng nhập, địa chỉ IP, dữ liệu nhân khẩu học, thông tin tài chính, và đặc biệt là dữ liệu sinh trắc học như giọng nói, hình ảnh mống mắt hoặc võng mạc, khuôn mặt hoặc dấu vân tay.

Chính sách trên không phân biệt rõ ràng giữa việc theo dõi các giao dịch tiền mặt so với các phương thức thanh toán khác.

Tuy nhiên công ty này nhấn mạnh rằng không phải mọi loại dữ liệu đều được thu thập đối với tất cả khách hàng.

Liên quan đến vấn đề sinh trắc học, vào ngày 8-9-2022, một vụ kiện tập thể đã được nộp tại bang Illinois, cáo buộc Walmart vi phạm Đạo luật quyền riêng tư về thông tin sinh trắc học của bang này, nhưng nguyên đơn đã tự nguyện rút đơn kiện vào ngày 28-10-2022.

Đại diện phát ngôn của Walmart cũng cho rằng việc thu thập dữ liệu là phổ biến trong ngành bán lẻ.

Họ dẫn chứng một bài báo từ năm 2012 của tờ New York Times nói về vụ việc tập đoàn bán lẻ Target bị phát hiện gửi quảng cáo sản phẩm dành cho phụ nữ mang thai đến một thiếu nữ, trước cả khi gia đình cô này biết tin cô có thai.

Email 'dùng 1 lần': Vũ khí mới bảo vệ quyền riêng tư trên Internet

Email tạm thời và email alias đang trở thành công cụ bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến. Từ giải pháp chống spam đến xu hướng bảo mật toàn cầu, chúng đang thay đổi cách người dùng tham gia Internet.