Đường dẫn lên các thôn ở xã Ngọc Linh đều quanh co, dốc dựng đứng rất khó đi
Ngọc Linh có 22 thôn nằm cheo leo đỉnh trời, đường quanh co, dốc dựng đứng, xe máy cũng khó chở hai người. Nơi đây là vũng lõm sóng, đồng bào thiểu số "lơ mơ" hành chính số, họ trông cả vào cán bộ địa phương. Những chuyện dở khóc dở cười của cán bộ xã khi mang "chính quyền số" vào làng khiến nhiều người khâm phục.
Vượt núi lớn vào làng "làm việc nhỏ"
Ngày giữa tuần, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngọc Linh (Quảng Ngãi) khá vắng vẻ, từ sáng đến chiều chỉ lèo tèo vài người dân đến làm thủ tục. Các quầy phục vụ cũng thưa thớt.
Ông Trần Hữu Thìn - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngọc Linh - nói: "Một số cán bộ có chuyên môn sáng nay chủ động vào các thôn làm thủ tục cho người dân chưa về kịp, nhiều làng xa lắm, chắc đến tối mới về".
Rồi ông Thìn kể những chuyện miền núi. Ở Ngọc Linh đường đi uốn lượn, bên non cao, phía vực thẳm. Người dân chủ yếu là đồng bào thiểu số, thủ tục hành chính giấy còn khó khăn nói gì thủ tục điện tử.
"Biết cái khó, đặc thù của xã nên chúng tôi phải "đi ngược chiều". Thay vì ngồi đây chờ dân thì mình đi tìm dân giải quyết thủ tục, cập nhật thông tin điện tử. Chờ bà con biết đến bao giờ" - ông Thìn nói.
Chuyện vào làng làm thủ tục cho dân dù vất vả nhưng... nản nhất nhất là sóng 4G chập chờn. Đến tận bây giờ, Ngọc Linh vẫn còn 11/22 thôn sóng điện thoại rất yếu, không thể kết nối mạng.
Những chuyện cười ra nước mắt như cán bộ đã chủ động mang cả laptop, mua gói mạng 4G mạnh nhất, vậy mà đang cập nhật dữ liệu cho dân thì tắt ngúm. Loay hoay đi tới góc này, leo chỗ cao nọ "hứng" 4G vẫn không có, thế là cán bộ cùng dân leo lên lưng đồi tìm sóng để hoàn thành việc dang dở.
"Nếu không vào làng giúp, người dân ở đây không thể tự mình hoàn tất thủ tục qua hệ thống điện tử được. Biết cực nhưng anh em chưa từng than phiền" - ông Thìn nói.
Anh A Trọng phải lên những nhà cao nhất của thôn Xa Úa "bắt sóng" làm thủ tục hành chính cho người dân
Những chuyến đi gian nan mà ấm áp
Là người gắn bó lâu năm với địa bàn, anh A Trọng - chuyên viên văn phòng UBND xã Ngọc Linh - thuộc lòng từng con đường ngược lên các thôn xa như Tu Răng, Đăk Bối, Lê Toan, Xa Úa... Trước đây, anh Trọng từng có nhiều năm công tác ở Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngọc Linh.
Đều đặn mỗi tuần, anh Trọng ngược núi một hai lần. "Có đoạn dốc đứng như vách núi, xe không đi nổi, lại gặp mưa rừng, cả người và xe trượt ngã lấm lem. Gạt bớt bùn lại tiếp tục đi vì biết bà con đang chờ" - anh Trọng tâm tình.
Chúng tôi đi cùng anh Trọng vào thôn Xa Úa giúp chị Y Tùng làm giấy khai sinh cho con. Trước khi đi, anh Trọng nói nhà chị Tùng gần lắm, chỉ cách UBND xã 5km, nhưng khoảng cách núi không tính bằng cây số mà đo bằng dốc núi và mưa rừng. Đi trên đường chính mà cứ ngỡ lối mòn, dốc nào cũng chót vót, lại thêm cảnh bùn lầy lội.
Thấy anh Trọng đến, chị Tùng mừng lắm. Người phụ nữ đồng bào Xơ Đăng không biết đi xe máy, điện thoại chỉ quanh quẩn gọi và nghe.
Dù được anh Trọng chỉ dẫn từng thao tác, đôi tay chị Tùng cứ luống cuống cùng chiếc điện thoại. Phải nói sự kiên nhẫn của những cán bộ như anh Trọng rất lớn, làm tới đâu hướng dẫn đến đó rồi còn nhắc đi nhắc lại.
Mãi rồi việc nhập liệu giấy khai sinh cũng xong, chị Tùng hỏi: "Vậy là xong hả cán bộ?". Anh Trọng ngớ người trước câu hỏi chất phác và trả lời: "Trời ơi, chỉ nãy giờ xong rồi, mà còn hỏi nữa".
Thế rồi cán bộ và dân cùng cười, âm vang của sự gần dân. Chị Tùng kể chồng cả ngày đi rẫy, chị bận rộn lo cho con nhỏ. Biết phải làm giấy khai sinh cho con, nhưng chị "kệ". "May có cán bộ xã Trọng tới giúp, không thì tôi để con nó lớn chút rồi làm giấy sau" - chị Tùng nói.
Hết làm giấy khai sinh cho con chị Tùng, anh Trọng lại đến thôn Đăk Bể làm giấy chứng tử cho mẹ chị Y Hiểu. Cũng như chị Tùng, chị Hiểu mù mờ thao tác trên điện thoại. Anh Trọng hướng dẫn, chưa đến ba phút thủ tục đã xong. Chị Hiểu nói: "Ui sao nhanh vậy, hôm trước tôi có làm mà cả ngày không được, nản quá tôi bỏ luôn. Tôi rất biết ơn cán bộ vào làng giúp dân".
Non cao là vậy, có những chuyện quá đỗi bình thường ở miền xuôi như làm giấy khai sinh cho con chậm sẽ bị xử phạt. Nhưng ở núi thì không phạt mà phải thấu hiểu, chia sẻ.
"Có lần tôi phải trèo lên cây cao "tìm sóng" để làm một thủ tục hành chính cho dân qua hệ thống. Vất vả nhưng mỗi khi xong việc tôi lại thấy công sức của mình có ý nghĩa" - anh Trọng chia sẻ.
Dù đã chuyển công tác qua văn phòng UBND xã nhưng hằng tuần anh Trọng vẫn miệt mài lên thôn bản giúp đồng bào mình. Với anh đó là công việc phải làm, mỗi chuyến đi cũng giúp anh nắm bắt đời sống của bà con và báo cáo cấp trên những chuyện phát sinh.
Không chỉ làm hồ sơ tại nhà, cán bộ xã còn phối hợp với công an, trạm y tế, trưởng thôn để tổ chức tuyên truyền, vận động và rà soát người chưa có giấy tờ. Từ hộ tịch, thẻ BHYT đến mã định danh VNeID, các thủ tục được thực hiện ngay tại thôn.
Ở Ngọc Linh, nơi quanh năm mây phủ, những cán bộ xã đang miệt mài mang "chính quyền số" đến nhà dân. Tận tụy, bền bỉ, không quản ngại gian nan, đội ngũ cán bộ xã đang viết nên một câu chuyện đẹp về tinh thần phục vụ, về sự gần gũi giữa chính quyền và người dân. Với họ, mỗi con đường là một thử thách, mỗi thủ tục hành chính hoàn tất là một chiến thắng nho nhỏ.
Chị Hoài hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính qua hệ thống điện tử - Ảnh: TRẦN MAI
"Bóng hồng" vượt dốc bám bản
Trong đội ngũ cán bộ xã Ngọc Linh, chị Trương Thị Hoài là "bóng hồng" duy nhất. Dù còn trẻ và chưa từng sống ở vùng núi cao nhưng chị không ngần ngại băng núi, leo dốc như các đồng nghiệp nam.
"Mỗi lần lên thôn là một lần tôi thót tim. Có những con dốc đứng chỉ rộng chừng 1,5m, nếu trượt là không biết lộn nhào bao nhiêu vòng. Tôi sợ, nhưng nghĩ đến người dân đang cần, tôi lại cố" - chị Hoài bộc bạch.
Chị Hoài không nhớ nổi mình đã đi bao nhiêu chuyến công tác như thế. Dù từng té ngã, trầy xước nhưng chị không chùn bước. Có hôm đi từ sáng sớm, đến chiều tối giải quyết xong thủ tục cho bà con thì mưa rừng đến, thế là phải ở lại làng ngủ nhờ. Vất vả nhưng chị bảo rất vui vì giúp được dân.
Xã đặc biệt khó khăn
Ông Đinh Xuân Hòa - Chủ tịch UBND xã Ngọc Linh - cho biết Ngọc Linh là một trong những xã thuộc diện đặc biệt khó khăn của tỉnh Quảng Ngãi, nằm trong quần thể núi Ngọc Linh. Xã có 22 thôn làng với 6.309 nhân khẩu, phần lớn là đồng bào dân tộc Xơ Đăng (chiếm hơn 97%). Địa hình chia cắt, giao thông khó khăn, đời sống người dân chủ yếu dựa vào nương rẫy, tỉ lệ hộ nghèo còn cao với 398 hộ nghèo và 264 hộ cận nghèo.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận