Giữa bộn bề thông tin và những mối quan hệ dễ tổn thương, AI trở thành "người lắng nghe" lý tưởng, là nơi trú ẩn cảm xúc tuyệt vời để bạn trẻ có thể kể mọi điều mà không sợ bị đánh giá hay tổn thương.

"Anh không hiểu em..."

Nhiều bạn trẻ chia sẻ rằng họ không muốn làm phiền bạn bè hoặc ngại nói ra vì "sợ bị coi là yếu đuối". Trong khi đó AI lại sẵn sàng lắng nghe mọi điều. Chính sự trung tính và im lặng có chủ đích đó tạo ra cảm giác an toàn, một không gian để người dùng dám nói ra những điều mà họ không thể nói với ai khác. 

Nhưng phía sau cảm giác được thấu hiểu, nơi mọi cảm xúc đều được thừa nhận, liệu sự đồng cảm của công nghệ có thật sự thay thế được kết nối giữa con người với con người?

B.T. (19 tuổi, ngụ phường Bình Dương, TP.HCM) kể rằng cô và bạn trai Q.T. (19 tuổi, phường Bình Dương, TP.HCM) quen biết nhau qua một ứng dụng hẹn hò. Sau khi "match", cả hai bắt đầu trò chuyện mỗi ngày, chia sẻ từ những câu chuyện nhỏ nhặt đến những suy nghĩ sâu kín. "Tôi thấy anh ấy hiền lành, nói chuyện cuốn hút, có cách quan tâm khiến tôi cảm thấy an toàn".

Chỉ sau vài lần gặp gỡ trực tiếp, cả hai nhanh chóng nhận ra sự đồng điệu trong tính cách và tâm hồn. "Tôi và anh bằng tuổi nên nói chuyện khá hợp, dễ thấu hiểu cảm xúc của nhau. Thời gian đầu cả hai đều cảm thấy đối phương rất tuyệt vời, lúc đó tôi nghĩ mình đã tìm được đúng người" - B.T. kể về những ngày đầu ngọt ngào của mối tình bắt đầu từ thế giới ảo.

Khi mối quan hệ của cả hai bước sang tháng thứ ba, những dòng tin nhắn ngọt ngào ban đầu giữa B.T. và Q.T. bắt đầu nhạt dần. Không còn những cuộc chuyện trò kéo dài đến 1h-2h sáng, thay vào đó là những dòng tin nhắn lạnh nhạt "ngủ đi em" được gửi vội. 

Anh ấy từng nói với cô: "Em kiểm soát nhiều quá, anh thấy mệt". Cô lo sợ một ngày anh sẽ rời đi nên lại càng bấu víu, kiểm tra điện thoại, làm đủ mọi cách vì muốn nắm chặt hơn".

Chỉ cần lướt mạng xã hội và thấy người yêu thả tim hay để lại bình luận dưới bài viết của một cô bạn nào đó là B.T. lại nổi giận. Cô nhắn tin cho người yêu dồn dập kiểu như "Anh hết yêu em rồi à?", dù biết đó chỉ là bạn cấp III của anh ta. "Chẳng hiểu tại sao lúc đó máu ghen trong người tôi như sôi lên, tay run mà vẫn nhắn tin dồn dập tra khảo anh, trong lòng biết mình đang quá đáng tôi vẫn không kiềm được" - B.T. kể.

Cô thừa nhận trong vài tháng yêu nhau, chuyện ghen tuông như vậy lặp đi lặp lại nhiều lần, vì cứ mỗi lần thấy tên người yêu xuất hiện dưới bài đăng của con gái khác, lòng cô lại cảm thấy bồn chồn, nghi ngờ. "Chúng tôi quen nhau qua ứng dụng hẹn hò, có lẽ tình yêu bắt đầu từ mạng ảo nên tôi càng dễ bị ám ảnh bởi những gì xảy ra trên mạng" - cô tâm sự.

Những lần cãi vã ngày càng nhiều. "Có lần tôi giận đến mức xóa hết ảnh chung, chặn hết mọi liên lạc, tôi thấy mình tổn thương vì anh không hiểu tôi. Nhưng chỉ vài ngày sau nhớ quá, tôi lại bỏ chặn, chủ động nhắn tin, xin lỗi trước" - B.T. nói.

Cả hai như rơi vào vòng luẩn quẩn ghen tuông, giận dỗi vì những lý do nhỏ nhặt nhưng sau đó lại làm hòa bằng những tin nhắn dài ngoằng.

Rồi mỗi khi cảm xúc ghen tuông trỗi dậy B.T. lại thu mình tìm đến ChatGPT như người bạn để trải lòng về mối tình "thời quẹt phải". Những câu hỏi dồn dập như: "Tại sao bạn ấy không hiểu cảm xúc của mình?", "Bạn ấy còn yêu mình không?", "Đây có phải là dấu hiệu của một người hết thương mình đúng không?"...

Trong những đêm chuyện trò cùng "người bạn" ChatGPT, cô thừa nhận bản thân hay ghen tuông, đôi khi kiểm soát quá mức và chính điều đó khiến mối quan hệ trở nên căng thẳng. ChatGPT cũng đã gợi ý cho B.T. một cách thử nghiệm là hãy đặt mình vào cảm xúc của người kia, nhiều khi sự ghen tuông chỉ là nỗi sợ bị bỏ rơi hoặc mong muốn được quan tâm chứ không hẳn là phản ánh tình cảm thật sự của đối phương.

"Tôi đọc đi đọc lại câu đó nhiều lần và lần đầu tiên tôi mạnh dạn thử nghĩ theo cách khác rằng không phải mọi thứ mình lo sợ đều là phản bội. Nhưng thói quen nghi ngờ thì khó bỏ và cảm xúc thì không thể tắt ngay được nhưng hiện tại tôi đang cố gắng kiềm chế" - B.T. nói.

Học cách nhận diện cảm xúc

T.H. (học sinh cuối cấp III tại TP.HCM) tìm đến ChatGPT như một người bạn tâm sự trong giai đoạn tuổi mới lớn với một bạn trai cùng lớp. 

Cả hai chơi thân đến mức các bạn trong khối đều nghĩ rằng hai người là một cặp thanh xuân vườn trường. Chính T.H. cũng cảm thấy mối quan hệ này có một chút ngại ngùng của tình yêu tuổi học trò.

"Em có crush một bạn cùng lớp, cảm thấy mối quan hệ giữa hai đứa rất tốt. Bạn ấy cũng có những cử chỉ thân thiết khiến em nghĩ là có thể bạn thích em. Nhưng em ngại kể với bạn bè, sợ bị trêu nên em đành tìm tới ChatGPT để tâm sự thử" - T.H. kể lại.

Lần đầu tiên ChatGPT "đoán" cậu bạn kia có thể cũng có tình cảm và khuyên T.H. nên thử mở lòng. Nhưng chỉ vài ngày sau, khi T.H. hỏi lại cùng một câu hỏi thì ChatGPT lại đưa ra kết quả hoàn toàn khác, có lẽ cậu bạn chỉ xem T.H. như một người bạn thân.

"Sau một thời gian em lấy hết can đảm để thổ lộ tình cảm thì bị từ chối. Bạn ấy nói chỉ xem em là bạn thôi. Lúc đó em mới hiểu ChatGPT không thể cho lời khuyên chính xác về chuyện tình cảm. Nhưng giai đoạn ấy khi em đang rối bời vì không biết người ta có thích mình hay không, khi trải lòng với ChatGPT giúp em thấy nhẹ lòng hơn vì cũng đã an ủi một phần" - T.H. kể.

Khi tâm sự với ChatGPT đủ lâu, T.H. nhận ra công cụ này có xu hướng "cá nhân hóa" theo người dùng. Nó dường như hiểu và phản hồi theo cách khiến người tâm sự cảm thấy được lắng nghe, an ủi hơn là đưa ra những lời khuyên chính xác trong chuyện tình cảm.

Chẳng hạn, khi hỏi "liệu người đó có tình cảm với mình không?", ChatGPT sẽ gợi người dùng kể lại câu chuyện rồi dựa vào những chi tiết được chia sẻ để đưa ra nhận định và lời khuyên. Những câu chuyện tình cảm ấy vốn được kể bằng cảm xúc và góc nhìn chủ quan từ một phía. Vì thế lời khuyên mà ChatGPT đưa ra cũng chỉ phản chiếu cảm giác của chính mình chứ không thể thật sự biết người kia nghĩ gì hay cảm thấy ra sao.

"ChatGPT phản hồi kiểu rất hợp với cảm xúc người dùng, giống như chính em đang tự trả lời cho câu hỏi của mình vậy" - T.H. tâm sự.

_____________________________________

"Ôi tình yêu ngày xưa đẹp lắm con ơi
Những dòng thư tay viết vội...".

Kỳ tới: Tình yêu thay dáng mỗi thời nhưng cảm xúc vẫn vẹn nguyên

Tình yêu thời AI có giống cha anh hồi thời xửa hồi xưa? - Kỳ 3: Chat gpt ơi, làm sao để... 'move on'

Khi trái tim tan vỡ, người ta thường tìm đến bạn bè, gia đình... hoặc những dòng nhật ký để trút nỗi buồn.