Cửa hàng bán lẻ Zalora rộng 372m2 tại một trung tâm mua sắm sầm uất ở Singapore - Ảnh: vulcanpost.com

Mới ra mắt vào năm 2012, Zalora đã phục vụ hơn triệu lượt khách hàng trên khắp khu vực Đông Nam Á. Và tháng 10-2014, Zalora đã mở cửa hàng đầu tiên rộng 372m² tại một trung tâm mua sắm cao cấp ở Singapore.

“Đây là cửa hàng bán lẻ đầu tiên xuất thân từ một công ty thương mại trực tuyến trong khu vực”, theo giám đốc điều hành Zalora Đông Nam Á Tito Costa.

Trước đây, hãng thời trang Bonobos và dịch vụ sản phẩm làm đẹp Birchbox từng mở các cửa hàng vật lý để hút khách tại Mỹ. Trong khi đó, người khổng lồ Internet Alibaba của Trung Quốc cũng đầu tư cho cửa hàng địa phương của hãng.

Cửa hàng Zalora được thiết kế để tăng cường sự nhận diện thương hiệu trang web mua sắm trực tuyến cho các khách hàng địa phương. Khách có thể đến xem, thử và mua sản phẩm ngay tại cửa hàng, sau đó món hàng sẽ được vận chuyển về tận nhà.

Giống như hãng bán lẻ thời trang trực tuyến ASOS ở Anh, Zalora tập trung vào khách hàng trên 20 tuổi.

Hiện chưa thể nói trước được mức độ lan tỏa từ cửa hàng Zalora ở Singapore khi nó đi vào hoạt động, nhưng ông Costa hài lòng với phản ứng của khách hàng cho đến thời điểm này. "Mua sắm là môn thể thao ở đảo quốc Singapore và thu hút được rất nhiều người dân tham gia".