Trong năm 2025, khi nhiều tập đoàn lớn liên tục siết chặt quy định về làm việc từ xa, động thái mới nhất từ Starbucks cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt từ mô hình làm việc linh hoạt sang ưu tiên sự hiện diện trực tiếp tại văn phòng.

Xu hướng siết chặt làm việc trực tiếp

Theo báo cáo của Bloomberg ngày 14-7, Starbucks thông báo yêu cầu nhân viên khối văn phòng làm việc trực tiếp bốn ngày/tuần từ 29-9, thay vì ba ngày như trước.

Các quản lý nhân sự hiện làm việc từ xa phải chuyển đến văn phòng tại hai thành phố Seattle (Mỹ) hoặc Toronto (Canada) trong 12 tháng tới.

CEO Brian Niccol xác nhận đây là chiến lược "Trở lại với Starbucks" nhằm khôi phục văn hóa làm việc truyền thống và thúc đẩy tái cấu trúc hệ thống cửa hàng đang gặp thách thức doanh thu. Những nhân viên không đồng ý có thể chọn thôi việc tự nguyện với khoản hỗ trợ tài chính.

Quyết định được đưa ra sau khi Starbucks sa thải 1.100 nhân viên hồi đầu năm 2025. Giá cổ phiếu công ty giảm 2% vào ngày 15-7, khi giới phân tích đặt nghi vấn về hiệu quả chiến lược phục hồi.

Starbucks không đơn độc trong xu hướng này. Ngân hàng Goldman Sachs và Công ty xe điện Tesla yêu cầu nhân viên làm việc toàn thời gian tại văn phòng, trong khi Công ty IBM, Ngân hàng Deutsche Bank và cả Công ty Zoom đều thắt chặt chính sách làm việc từ xa.

Khảo sát của trang Resume.org với 900 lãnh đạo doanh nghiệp hồi tháng 12-2024 cho thấy 73% kế hoạch yêu cầu nhân viên có mặt ít nhất ba ngày/tuần trong năm 2025, gần 30% hướng tới làm việc toàn thời gian tại văn phòng, chỉ 2% cho phép làm việc một ngày/tuần hoặc ít hơn.

Lý do chính được đưa ra gồm: 70% lãnh đạo tin rằng có mặt tại văn phòng tăng cường khả năng cộng tác, 58% nhấn mạnh cải thiện hiệu quả giao tiếp nội bộ, khoảng một nửa cho rằng điều này củng cố văn hóa doanh nghiệp và nâng cao năng suất.

Thách thức và hiệu quả thực tế

Tuy nhiên dữ liệu thực tế cho thấy bức tranh phức tạp hơn. Theo trang Placer.ai, số lượt nhân viên đến văn phòng tại Mỹ trong tháng 2-2025 giảm 36,3% so với 2019, tức trước dịch COVID-19 bùng nổ, thấp hơn một chút so với mức giảm 33,5% hồi tháng 1.

Khi dịch COVID-19 bùng nổ, các công ty và cơ quan chính phủ áp dụng cơ chế làm việc từ xa cho nhân viên. Khi hết dịch, mặc dù các công ty và cơ quan chính phủ yêu cầu nhân viên trở lại làm việc trực tiếp, nhiều nhân viên vẫn không trở lại làm, vẫn muốn làm từ xa vì nhiều lý do, trong đó lý do chủ yếu là làm từ xa có lợi cho bản thân họ hơn phải đến văn phòng.

Do đó không ít công ty như Amazon, JPMorgan Chase, Dell, AT&T, TikTok và Walmart đều yêu cầu nhân viên trở lại có mặt toàn thời gian.

Ngay cả Ban Hiệu suất chính phủ (DOGE), do ông Elon Musk lãnh đạo, cũng ra yêu cầu nhân viên liên bang phải trở lại làm việc, nếu không sẽ bị sa thải.

Khảo sát cho thấy nhiều nhân viên, đặc biệt nhóm lao động trẻ, sẵn sàng nghỉ việc nếu bị yêu cầu quay lại văn phòng với tần suất quá cao. Tỉ lệ nghỉ việc tăng rõ rệt ở các vị trí cấp cao, có kỹ năng chuyên môn và khó thay thế.

Nghiên cứu của Đại học Pittsburgh chỉ ra các công ty S&P 500 yêu cầu làm việc hoàn toàn tại văn phòng thường có tỉ lệ nghỉ việc cao bất thường và gặp khó khăn tuyển dụng lại, đặc biệt với nhóm lao động có kinh nghiệm.

Theo phân tích từ Đại học Kinh doanh Wharton, việc lựa chọn mô hình làm việc thực chất là quá trình đánh đổi giữa nhiều ưu tiên chiến lược: hiệu suất làm việc và văn hóa tổ chức, quyền tự chủ cá nhân và khả năng cộng tác, chi phí vận hành và năng lực giữ chân nhân sự.

Starbucks dọa cho nghỉ việc luôn nếu nhân viên không đến văn phòng

Chuỗi cà phê Starbucks đang thắt chặt chính sách làm việc tại văn phòng đối với nhân viên.