Phóng to

Nước thải đùn qua đường ống từ nhà vệ sinh tràn vào nhà nên bà Hằng phải dùng giẻ lau bịt miệng ống này - Ảnh: Quang Thế

“Tổng cộng bảy lần bị sự cố nước thải đùn qua đường ống thoát nước trong công trình phụ, qua bồn cầu tràn ra các phòng, thiệt hại cả trăm triệu đồng vì hỏng đồ trong phòng khách và hư hại tài sản của gia đình. Gia đình tôi đã nhiều lần gửi đơn kiến nghị tới ban công sản khu đô thị Ciputra, song đều không được trả lời” - bà Hằng bức xúc.

Bà Hằng cho rằng xảy ra hiện tượng trên là do đường thoát nước của tòa nhà lắp đặt sai kỹ thuật, nhưng mỗi lần nhà bà gặp sự cố thì nhân viên kỹ thuật chỉ đến xử lý qua loa.

Theo lý giải của một nhân viên kỹ thuật tòa nhà P2, vị trí nhà bà Hằng ở gần cuối nguồn nước xả thải nên mỗi lần hệ thống đường cống thoát nước của tòa nhà bị tắc là nguồn nước thải của các nhà ở tầng trên xả xuống không thoát được, tràn qua đường cống vào nhà bà Hằng.

Chiều 11-9, ông Michael Schmitt - giám đốc bộ phận quản lý công sản của dự án Công ty TNHH Phát triển khu đô thị Nam Thăng Long (tức Ciputra) - cho biết trong số bảy lần xảy ra sự cố tại nhà bà Hằng, ông chỉ ghi nhận năm sự cố. Trong đó chỉ có hai sự cố lặp lại, ba sự cố không giống nhau nên không thể so sánh, kết luận được. Ông cũng đã gặp bà Hằng nhưng chưa nhận được yêu cầu của bà về việc bồi thường thiệt hại do các sự cố này gây ra (cụ thể là hư sàn gỗ trong nhà).

Lý giải về việc nước thải bị trào ngược lên căn hộ, ông Schmitt cho rằng do cư dân trong tòa nhà thường xả thẳng dầu mỡ, vật liệu sửa chữa nhà còn thừa vào đường ống nước thải, dẫn đến tình trạng ống bị tắc lặp đi lặp lại. Trước nghi vấn liệu đường ống thoát nước có lỗi kỹ thuật, ông Schmitt nói: “Việc lắp đặt đường ống thoát nước ở tòa nhà tuân thủ theo quy định của Bộ Xây dựng”. Ông Schmitt cũng cho biết đã chuyển vấn đề liên quan đến nhà bà Hằng sang phòng xây dựng của công ty để xem xét, giải quyết nhưng không thể đảm bảo được chuyện tắc đường ống thoát nước sẽ không lặp lại.

Cũng theo ông Schmitt, những sự cố tương tự có thể xảy ra ở bất cứ tòa nhà nào, khu chung cư nào, kể cả ở Úc quê hương ông.