Nhưng bên cạnh những mặt tích cực, xe buýt đang tồn tại những mặt tiêu cực của riêng nó. Vào ngày 14-5-2004, khoảng 18g30 - 19g, tôi đang đi trên đường Nguyễn Văn Trỗi xuống Nam Kỳ Khởi Nghĩa bỗng nghe tiếng còi xe rất lớn, đinh tai nhức óc. Tiếng còi xe được bóp liên tục làm tôi và những người chạy xung quanh phải giật mình quay lại.

Nếu không chứng kiến được cảnh hôm đó, các bạn sẽ không thể thấy chiếc xe buýt đó đã chạy nhanh thế nào. Tôi cứ tưởng chiếc xe đó đang đóng phim hành động của Mỹ hay mới vừa thực hiện xong một phi vụ cướp ngân hàng và đang trên đường tẩu thoát. Chiếc xe đó đang cố tình chạy rất nhanh về phía trước rồi bất ngờ tấp vào bên phải ngay trạm dừng xe để đón khách.

Khi tấp vào, rõ ràng tài xế trên xe không hề để ý đến người đi xe xung quanh, cứ thế tấp vào rồi lại quẹo ra và tiếp tục phóng nhanh vượt ẩu về phía trước. Không phải riêng tôi cảm thấy hoảng sợ và bực mình mà rất nhiều người đang đi trên đường cũng có cảm giác phẫn nộ. Người nào cũng nhìn trừng trừng vào tài xế, người thì quay lại cằn nhằn, có người đã la mắng tài xế lúc xe buýt tấp vào trạm dừng.

Nhưng lái xe vẫn tỉnh bơ, thậm chí có vẻ rất đắc ý! Đó là chiếc xe biển số 51LD-3467, tuyến xe buýt đó là “Sài Gòn - Cộng Hòa - An Sương”, xe buýt màu vàng của Công ty Saigon Star Bus, chiếc xe này chạy nhanh về phía trước và qua mặt luôn một chiếc xe buýt mang biển số 53N- 3568 màu xanh của Công ty Transico đang chạy phía trước.

Tôi đã từng chứng kiến rất nhiều xe buýt chạy trên đường theo kiểu tung hoành ngang dọc như thế, tôi cũng nhớ bảng số xe của những chiếc xe đó, nhưng sau đó tôi nghĩ thôi cứ bỏ qua vì có lẽ đây chỉ là con số nhỏ những xe chạy ẩu. Nhưng đến hôm nay, khi chứng kiến cảnh này, tôi không thể nào tiếp tục im lặng nữa.

Còn các cô nhân viên bán vé trên xe buýt, tôi không hề phủ nhận có những người có thái độ nhã nhặn, lịch sự, ân cần với khách, nhưng ngược lại cũng không ít cô đã tỏ thái độ bất cần. Tôi không hiểu vì sao họ cứ luôn nhăn nhó, cau có, thậm chí không lịch sự với khách của mình? Thiết nghĩ một nụ cười ở đây có mất mát gì, thậm chí sẽ cực kỳ quan trọng nếu muốn khuyến khích người dân đi xe buýt.

Tôi đã từng đi xe buýt một lần và đó cũng là lần duy nhất. Thấy xe buýt mới cũng có vẻ hay hay cộng với việc xem phim ảnh, thấy xe buýt ở nước ngoài “đã” quá, nghe quảng cáo dữ quá, tôi cũng đi thử một lần cho biết xe buýt ở nước mình với người ta. Khi lên xe, gặp một cô nhân viên tự nhiên nhăn nhó với mình... thật là khó hiểu! Tôi có làm gì cô đó đâu?

Hỏi đến đâu, trả lời đến đó mà còn có vẻ như không muốn trả lời nữa chứ. Khi đi xe, tôi trả tiền đàng hoàng. Tôi là sinh viên, tác phong lịch sự chứ đâu phải tôi lên xe đi “chùa” hay đi quá giang hoặc có thái độ không lịch sự với cô nhân viên đó đâu, sao cô lại có thái độ đó đối với tôi? Bạn bè tôi còn nói may mà tôi không đi vé tháng, vì đi vé tháng còn nhận được sự đối xử tệ hại hơn! Ngoài ra, thậm chí họ còn nói có mấy người bán vé xe buýt chuyên đưa vé đã xài rồi cho khách nữa (một hình thức để ăn gian công ty)!

Tôi không phủ nhận lợi ích của xe buýt, nhưng theo ý kiến của tôi, xe buýt cần phải tiếp tục cải thiện hơn nữa về nhiều mặt, ít nhất là một số mặt tiêu cực mà tôi đã nêu trên, thì mới phục vụ tốt được người dân.