Tờ vé ghi giá 3,5 triệu đồng cho 4 ghế giường nằm mà khách hàng đặt cọc cho nhà xe T.N. - Ảnh: Cục Đường bộ Việt Nam
Liên quan vụ "Vé xe TP.HCM - Gia Lai 3,5 triệu đồng: Tiền đặt cọc cao hơn tiền vé?", nhiều bạn đọc đã nêu ý kiến bình luận thể hiện bức xúc khi nhà xe từ chối phục vụ khách hàng.
Trong vụ này, nhiều bạn đọc Tuổi Trẻ Online cho rằng việc nhà xe từ chối phục vụ và trả tiền cọc cho khách là có dấu hiệu làm khó khách hàng bởi thời điểm này rất khó để hành khách tìm được vé xe về quê ăn Tết.
Trong khi đó, một số bạn đọc cho rằng nếu đây là tiền đặt cọc thì phải ghi rõ là tiền đặt cọc, không ghi vào tờ vé. Và nhà xe phải công khai giá vé trước khi bán cho khách hàng, không thể thỏa thuận riêng giữa 2 bên.
Theo bạn đọc có nickname "5 Mì Lát", việc mua bán bất kỳ hàng hóa gì thì nguyên tắc là tiền đặt cọc không bao giờ lớn hơn tiền phải trả chính thức. Việc nhà xe cho rằng đây là tiền đặt cọc, trong trường hợp tiền đặt cọc cao hơn tiền vé nhà xe sẽ trả lại tiền thừa chỉ là "cố nói cho qua".
Bạn đọc này đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, rà soát và xử lý tới nơi tới chốn. Không phải vì nhà xe đã chuyển trả tiền đặt cọc cho khách và không phục vụ những hành khách này trên chuyến xe về quê là xong việc.
Ngoài ra bạn đọc tên Hubert và một số bạn đọc khác cho rằng việc từ chối phục vụ phải có lý do chính đáng, không nên bắt chẹt người tiêu dùng trong thế kẹt. Nếu không, phải bồi thường bằng số tiền đặt cọc, gọi là tiền phạt hủy cọc. Và việc trả lại tiền đặt cọc phải trả gấp đôi, vì nhà xe đã làm lỡ chuyến đi của khách, nhất là dịp cận Tết.
Còn bạn đọc Robin đánh giá cách ứng xử của nhà xe từ chối chở khách là thiếu chuyên nghiệp. Tương tự, bạn đọc nickname Fan cho rằng nhà xe không phục vụ khách không khác gì trả đũa khách hàng khi phản ánh dấu hiệu sai phạm.
Bạn đọc tên Benz góp ý cơ quan chức năng nên kiểm tra toàn bộ vé của hãng xe này trong dịp Tết xem có đúng như nhà xe nói hay không. Và cần xem xét xử lý việc nhà xe nếu không nhận khách dù đã cọc tiền.
Tiền đặt cọc cao hơn cả tiền vé + phụ thu dịp Tết
Như Tuổi Trẻ Online đã phản ánh, những ngày qua trên một số trang mạng xã hội đông lượt tương tác đăng tải nội dung phản ánh giá vé xe khách tăng gấp 7 lần.
Hành khách phản ánh nhà xe T.N. tại xã Bình Dương, tỉnh Gia Lai, bán vé xe tuyến Bến Cát, TP.HCM (Bình Dương cũ) đi Bồng Sơn, tỉnh Gia Lai (Bình Định cũ), với giá cao ngất là 3,5 triệu đồng. Thông tin này gây chú ý vì nghi vấn nhà xe tăng giá vô tội vạ dịp Tết và được Cục Đường bộ Việt Nam chuyển đến cơ quan chức năng địa phương kiểm tra.
Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, Sở Xây dựng đã vào cuộc kiểm tra, xác minh, làm việc với nhà xe T.N.. Qua xác minh và làm việc cụ thể với nhà xe, đây không phải là tờ vé xe giá 3,5 triệu đồng cho một khách, mà là tờ phơi đặt cọc nhà xe ghi cho khách. Cụ thể, theo tờ phơi này, giá tiền 3,5 triệu đồng là tiền mà khách hàng đặt cọc cho 4 ghế giường nằm chặng TP.HCM - Gia Lai, ngày xuất bến dự kiến là ngày 13-2.
Ông Trần Đình Sơn, Phó giám đốc Sở Xây dựng, cho hay so sánh với giá vé thời điểm hiện tại và cộng thêm 60% phụ thu dịp Tết thì giá mỗi vé cho chặng này khoảng 800.000 đồng. Nếu so giá thị trường với tiền đặt cọc trên 4 vé, tiền đặt cọc đang cao hơn tiền vé khoảng 300.000 đồng. Nhưng nhà xe cho rằng đây là tiền đặt cọc, trong trường hợp tiền đặt cọc cao hơn tiền vé, nhà xe sẽ trả lại tiền thừa.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận