Đoạn clip nhanh chóng nhận về nhiều ý kiến của cộng đồng mạng khi họ cho rằng giữa lũ dữ nhưng lại thiếu tình người...

"Hết đường chúng tôi mới xin đến trạm tránh lũ"

Tài khoản Lê Thị Thu Hà đăng tải clip một nhóm người chèo ghe đến trước trạm y tế địa phương xin tránh lũ, nhưng đành phải quay về. 

Đáng chú ý dòng nước vẫn còn dâng cao, một người phụ nữ bế theo chiếc nôi bên trong có em bé… Một số người khác đẩy những người phụ nữ trên thuyền rời đi, kèm theo những lời bất bình đối với người trong trạm y tế.

Theo nội dung đoạn clip đăng tải: "Trong đợt lũ vừa qua, khu vực nhà em gần Trường THCS Võ Văn Kiệt bị ngập nặng, nước dâng cao rất nhanh kèm chảy xiết. Em mới sinh bé chưa đầy 1 tháng tuổi, nên gia đình buộc phải chèo thuyền rời khỏi nhà để tìm nơi an toàn hơn.

Gia đình em đã đến Trạm y tế thôn Ngọc Lãng, xã Bình Ngọc cũ nay là phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk để xin chỗ trú tạm cho hai mẹ con. Khi đến nơi, cô Dung - Phó trạm y tế nói rằng phòng đã đầy người. Tuy nhiên khi chú em xin lên xem thực tế thì vẫn còn nhiều phòng trống. Khi chú em hỏi lý do vì sao không cho ở, cô trả lời rằng "những phòng đó không ở được".

Trong khi đó, cô lại cho thầy hiệu trưởng đã nghỉ hưu, phó chủ tịch xã đã nghỉ hưu và nhiều người khác mỗi người ở một phòng riêng. Dù gia đình em tha thiết cầu cứu vì em đang ở cữ và bé còn quá nhỏ, trời thì đang mưa. Nhưng cô vẫn kiên quyết không cho hai mẹ con vào trú tạm.

Em thật sự không hiểu vì sao một người làm trong ngành y - nơi được xem là "lương y như từ mẫu" - lại có thể lựa chọn cách ứng xử như vậy trong lúc dân đang hoạn nạn".

Ngày 28-11, phóng viên liên lạc ông L.V.K. (chú ruột của mẹ bầu và em bé trong đoạn clip, trú thôn Ngọc Lãng, phường Tuy Hòa). Ông cho hay do nước lũ lên quá nhanh, nếu để người nhà ở lại nguy hiểm. 

Do đó chiều 20-11, ông K. và một người khác lên xin bà Dung đang làm việc tại trạm y tế cho các cháu nhỏ gồm một bé sơ sinh hơn 1 tháng tuổi, một cháu 4 tuổi, và một cháu 17 tuổi… và các phụ nữ trong gia đình đến tránh trú.

"Lúc tôi lên xin, bà Dung cho người ta ở hết rồi, nhưng nói với tôi là hết phòng. Tôi mới đi lên trên lầu, thấy 6 phòng trống không ai ở nên xuống bức xúc nói vì sao phòng còn mà không cho chúng tôi ở. Bà ấy mới nói là không có chìa khóa, tôi mới thắc mắc vì sao bà trực mà lại không có chìa khóa. Lúc đó tôi quá bức xúc vì lo cho cháu nên có lời qua tiếng lại", ông K. kể.

Theo ông K., lúc bấy giờ chỗ trạm y tế nước chảy xiết, ông và một người khác mới bơi qua xin tránh lũ trước, chứ không phải tự tiện đưa người vào.

Ông K. cho hay sau đó ông đã đưa các cháu và gia đình đến nơi khác để tránh lũ.

Chị Lê Thị Thu Hà (trú thôn Ngọc Lãng, phường Tuy Hòa) người đăng clip cho hay sau khi đoạn clip đăng tải, trạm trưởng và bà Dung đã đến xin lỗi chị Hà và gia đình.

Trạm y tế và nhân viên không từ chối mẹ và em bé mới sinh

Theo bản tường trình của bà Nguyễn Thị Kiều Dung, nhân viên Trạm y tế 1 (thôn Ngọc Lãng, phường Tuy Hòa), thì bà nhận trực vào lúc 7h ngày 19-11. Trong thời gian này bà cho 15 người đến tránh trú lũ đang dâng cao.

Khoảng 4h30 sáng 20-11, nước rút ra khỏi nền trạm, bà cùng các hộ gia đình dội bùn tất cả các phòng ở tầng trệt và chuyển xuống tầng trệt ở.

Đến khoảng 14h ngày 20-11, có hai thanh niên đến xin cho cháu 25 ngày tuổi ở (nhưng khi đó không có mẹ và bé đi cùng), tình hình nước lúc này đã rút dần nên bà nói hai thanh niên là đến UBND phường Tuy Hòa, vì trạm y tế lúc này điện nước không có, cộng thêm phòng đã hết giường, không đảm bảo sức khỏe cho mẹ và bé.

Sau khi bà Dung nói vậy, một thanh niên chạy nhanh lên tầng 1 và xuống chửi bới bà.

Lúc này bà cảm thấy sợ nên trốn vào phòng, đồng thời liên lạc trưởng trạm nhưng không được. Khoảng 15h cùng ngày, bà tiếp tục nghe tiếng phụ nữ và nam thanh niên đã chửi bà trước đó gọi tên bà.

"Lúc này họ gọi bà nào tên Dung làm tôi càng sợ hơn nên trốn trong phòng, không nhìn thấy gì bên ngoài.

Phần khác, tôi quá mệt mỏi vì đã trực 2 ngày và 1 đêm tại trạm với cơn lũ kinh hoàng nên tôi chưa kịp suy nghĩ thấu đáo, chỉ nghĩ là nước đã rút dần, mức độ nguy hiểm không cao nữa và UBND phường Tuy Hòa gần trung tâm y tế, ở đó vừa khô ráo vừa có lương thực nước uống sẽ đảm bảo sức khỏe mẹ và bé", bà Dung tường trình.

Sau đó bà Dung cũng đã làm bản kiểm điểm gửi Trung tâm Y tế Tuy Hòa và Trạm y tế 1. Bà cũng thừa nhận khuyết điểm vì lúc đó không nhanh trí đồng ý để người dân đưa mẹ và cháu bé vào ở nhờ trạm rồi tính tiếp. Bà xin rút kinh nghiệm và nhận khuyết điểm không hoàn thành nhiệm vụ.

Ông Nguyễn Khoa Trình - Trưởng Trạm y tế 1 - cho hay đã nắm thông tin vụ việc và cho hay bà Dung là nhân viên chứ không phải phó trạm. Thời điểm xảy ra vụ việc, ông Trình không có ở trạm vì khu vực nhà ông bị ngập sâu, giao thông chia cắt, không thể liên lạc vì mất sóng.

"Sau khi sự việc xảy ra, trạm y tế và cô Dung đã đến xin lỗi, động viên gia đình. Thời điểm xảy ra vụ việc, trạm vẫn đón người dân đến tránh lũ. Lúc đó nước đã rút dần, còn bé thì quá nhỏ mà trạm lại thiếu điều kiện điện nước, thức ăn nên cô Dung mới bảo gia đình sang UBND phường Tuy Hòa để tránh trú cho an toàn", ông Trình nói.

Ông Trình cũng cho hay bà Dung sai về quy tắc ứng xử khiến hai bên không hiểu nhau dẫn đến mâu thuẫn.

"Không phải người dân mang đứa bé đến nhân viên trạm mới đuổi ra. Đứa nhỏ vẫn còn ở ngoài ghe, họ chửi bới rồi rời đi", ông Trình nói.

Lãnh đạo Trung tâm Y tế Tuy Hòa cho hay đã yêu cầu Trạm y tế 1 báo cáo, tổ chức kiểm điểm những người liên quan, sau đó có báo lên cấp trên.

"Thực tế là các trạm y tế, các cơ sở y tế luôn mở cửa đón người dân đến tránh lũ. Đối với việc này, người dân đã đi tiền trạm hỏi trước và đã được nhân viên tư vấn trực tiếp vì không đủ điều kiện nên khuyên đi đến UBND phường cho an toàn, vì ở đó có đủ điều kiện hơn chứ không phải từ chối, không cho ở.

Bên cạnh đó nhân viên ứng xử chưa khéo léo. Trường hợp người dân có nhu cầu cấp bách cần tránh trú ngay thì nên đón người dân vào, nếu điều kiện trạm không đảm bảo thì sau đó có thể chuyển người dân đi đến nơi khác. Ngoài ra nữ nhân viên trạm y tế này đã rất cố gắng hoàn thành nhiệm vụ khi trực ở trạm 2 ngày khi nước lũ dâng cao, trong khi có gia đình riêng, lớn tuổi", lãnh đạo Trung tâm Y tế Tuy Hòa cho hay.

Toàn cảnh đô thị Tuy Hòa bị ngập lũ nhìn từ trên cao

Sau trận mưa lớn khu vực nội thị Tuy Hòa, Phú Yên cũ (nay là Đắk Lắk) chìm sâu trong nước, người dân vật lộn kê đồ lên cao, những tuyến phố ngập nước.