Sau khi máy bay cất cánh được 30 phút, chuyến bay Vietjet khởi hành từ Hải Phòng đi Seoul, Hàn Quốc. 

Đây là chuyến bay của Vietjet Air cất cánh lúc 22h45 ngày 3-10 và mới chỉ vừa bay được 30 phút thì các tiếp viên phát hiện sự việc, hỗ trợ khách thở bình dưỡng khí, nhưng tình trạng sức khỏe của hành khách người Hàn Quốc vẫn không được cải thiện. 

Cơ trưởng chuyến bay đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Nội Bài để có thể cứu chữa cho hành khách này.

Sau khi hạ cánh, bác sĩ đã lên máy bay kiểm tra sức khỏe và kết luận nữ hành khách không thể tiếp tục chuyến bay. 

Ngay lập tức, tổ bay đã thực hiện các thủ tục để lực lượng y tế của sân bay Nội Bài trợ giúp cùng người nhà đưa nữ hành khách Hàn Quốc đi cấp cứu (có 3 thành viên trong gia đình bay cùng nữ hành khách trên chuyến bay). 

Đến 1h ngày 4-10, chuyến bay tiếp tục khởi hành đến Seoul.

Đại diện Vietjet cho biết việc hạ cánh khẩn cấp để cứu hành khách làm ảnh hưởng đến hơn 200 hành khách chuyến bay, gây thiệt hại cho hãng, tuy nhiên trong trường hợp này tính mạng hành khách được đặt lên trên hết.

Hãng Vietjet lưu ý hành khách có tiền sử hoặc đang có các bệnh như tim mạch, huyết áp, hô hấp nặng và các bệnh nghiêm trọng khác dễ bị tác động do đặc điểm thay đổi áp suất và các điều kiện đặc thù trên chuyến bay cần thông báo về tình trạng sức khỏe với nhân viên hãng hàng không khi mua vé và làm thủ tục tại sân bay để có tư vấn và hỗ trợ cần thiết.