Nhiều hành khách trên chuyến bay này cho biết đến 11g30 cùng ngày, tức sau khoảng 1 giờ 30 phút chờ đợi tại sân bay Tân Sơn Nhất, VNA đã sắp xếp cho toàn bộ hành khách sang máy bay khác để di chuyển từ Tân Sơn Nhất về sân bay Cần Thơ.

Ông Nguyễn Phúc Điền - trưởng chi nhánh VNA tại TP Cần Thơ - cho biết do sân bay Cần Thơ không phải là căn cứ của hãng mà chỉ là sân đậu, đáp máy bay bình thường nên không đủ trang thiết bị để sửa chữa và kiểm tra máy móc, vì vậy phải hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất để thực hiện việc này.

Theo ông Điền, với sân bay Cần Thơ, hãng này chỉ bay 2 chuyến/ngày nên không thể bố trí lực lượng cho việc kiểm tra, bảo dưỡng như ở TP.HCM với hàng trăm chuyến bay mỗi ngày.