Nhưng thực tế kể cả khi trở thành người tiêu dùng thông minh, họ vẫn gặp phải những phiền phức, mất thời gian, thậm chí tốn tiền khi thường xuyên phải nhận hàng loạt tin nhắn rác, hàng loạt cú nhá máy cả trong và ngoài nước của các đối tượng lợi dụng dịch vụ viễn thông thu lợi bất chính.

Câu chuyện mỗi ngày trong tháng 10-2012 có tới 9,8 triệu tin nhắn rác được gửi đến điện thoại di động của người dùng tại Việt Nam, mang đến doanh thu khoảng 3 tỉ đồng/ngày cho các nhà mạng viễn thông di động được Bkav công bố chưa nguôi thì gần đây, đơn vị này tiếp tục công bố mỗi ngày có tới 4.800 cuộc gọi lừa đảo từ các đầu số vệ tinh quốc tế 881, 882, 883 gọi vào Việt Nam.

Những đầu số này nhá máy với mục đích lừa đảo người sử dụng điện thoại gọi lại và bị trừ cả trăm nghìn đồng cho mỗi cuộc gọi. Chưa hết, ngay cả trong nước cũng xuất hiện tình trạng sử dụng điện thoại di động, điện thoại cố định nhá máy để người dùng gọi lại, cuộc gọi tự động được chuyển hướng đến các tổng đài 1900xxx nhằm quảng cáo các dịch vụ tư vấn tình yêu, tìm bạn trai, bạn gái... hoặc nhắn tin rác quảng cáo cho những tổng đài này mà chỉ cần một giây gọi lại đã bị trừ đến 15.000 đồng.

Theo phân tích của các chuyên gia, tiền của chủ thuê bao cũng do nhà mạng quản lý trong tài khoản, tiền của những doanh nghiệp kinh doanh nội dung qua đầu số thu về khi có cuộc gọi hay tin nhắn cũng do nhà mạng quản lý. Dòng tiền thực chất chuyển từ tài khoản của thuê bao di động đến các doanh nghiệp kinh doanh nội dung qua đầu số khi phát sinh cước. Chính vì thế nhà mạng hoàn toàn có thể kiểm soát được và ngăn chặn dòng tiền vào các đầu số lừa đảo hoặc spam tin nhắn rác. Chỉ cần ngăn chặn được khoản doanh thu không chính đáng này thì việc phát sinh tin nhắn rác, lừa đảo sẽ dần dần được hạn chế. Thế nhưng những biện pháp như vậy lại chưa được thực hiện quyết liệt vì với số tiền như trên, đó vẫn là nguồn thu khổng lồ từ túi người tiêu dùng mà nhà mạng được hưởng.

Trong bối cảnh người sử dụng điện thoại di động thường xuyên bị “khủng bố” như hiện nay, có lẽ việc ngăn chặn những tin nhắn quảng cáo, kiểm soát những cú nhá máy thôi chưa đủ. Các nhà mạng phải có trách nhiệm ngăn chặn tận gốc, dừng kết nối đầu số, rút giấy phép, hủy hợp đồng với các đơn vị vi phạm và phải đưa ra xử lý trước pháp luật với những trường hợp lợi dụng việc phát tán tin nhắn rác để lừa đảo, cố tình vi phạm...

Một bài báo khi viết về Bill Gates có câu “Nếu đánh rơi 100 USD, Bill sẽ không nhặt lại bởi khoảng thời gian đó đủ để ông kiếm ra 1.000 USD”. Đó là một cách nói hình ảnh về sự quý giá thời gian với người đàn ông giàu nhất thế giới, nhưng rõ ràng thời gian là điều ai cũng muốn có thêm mỗi ngày và không ai muốn mất nó vào việc đọc tin nhắn rác, xem cuộc gọi nhỡ và gọi lại để rồi phải mất tiền, phiền phức khi bị quảng cáo, lừa đảo...