Làm du lịch không thể bỏ qua chuyện kinh doanh trực tuyến

02/06/2017 09:24 GMT+7

TTO - Đó là ý kiến của ông Trần Thế Dũng - phó giám đốc Công ty du lịch Thế Hệ Trẻ - góp ý cho Luật du lịch (sửa đổi) đang trình Quốc hội.

Du lịch VN còn tiềm năng rất lớn thu hút khách từ nền tảng di động. Trong ảnh: du khách tham quan hồ Ba Bể, Bắc Kạn - Ảnh: Quang Định

Tự nhận mình không phải là một người thật rành về các điều luật, mà chỉ là một người làm du lịch nhiều kinh nghiệm thực tế, ông Dũng nêu ý kiến:

"Xem bản dự thảo Luật du lịch (sửa đổi) đang trình Quốc hội, có thể thấy có nhiều nội dung mới, đặc biệt trong đó là mục công nhận, xếp hạng khu du lịch cùng với điểm du lịch. Rất cần đánh giá, tách bạch chất lượng, đẳng cấp từng loại hình nhằm tăng sức hấp dẫn và để du khách lựa chọn, đồng thời ngăn chặn sự tùy tiện định giá dịch vụ và áp đặt khách du lịch...

Tuy nhiên, với kinh nghiệm nhiều năm làm du lịch, tôi thấy còn có nhiều vấn đề ở bản dự thảo luật kỳ này. Ví dụ, trong giới kinh doanh du lịch, ai cũng ngỡ ngàng về sự chậm chạp, lạc hậu của bản dự thảo khi trong đó không hề có một dòng nào nhắc đến chuyện kinh doanh trực tuyến đang phát triển rầm rộ.

Giờ đây, người đi du lịch, người làm du lịch ai chẳng biết những trang web như Agoda, Booking, TripAdvisor... Vậy Nhà nước đối diện với câu chuyện thực tế này như thế nào? Lẽ ra luật phải đề cập đến chuyện đó, nếu không thì sẽ là một sự lạc hậu không hề nhỏ.

Chính vì vậy, trong giới làm du lịch chúng tôi, nhiều người cho rằng bản dự thảo luật sửa đổi không quá mới so với luật hiện hành. Và nó chưa phải là sự kết tinh trí tuệ của nhiều ngành, nhiều bộ như bản thân ngành du lịch cần phải có. Ở đây, tôi xin góp ý nhiều cho một vấn đề: đó là về phần cơ sở lưu trú du lịch (chương VII).

Theo tôi, cần bổ sung những quy định cho sát thực tế, cụ thể trong vấn đề gắn sao cho khách sạn. Trong bao nhiêu năm dẫn khách đi tour, bản thân tôi bị khách kêu ca, phàn nàn rất dữ khi chất lượng các khách sạn 3 sao quá kém. Ngay ở trong nước thôi, cùng là khách sạn 3 sao cả nhưng có sự chênh lệch rất lớn.

Đặc biệt là khu vực phía Bắc, công tác đánh giá và xếp sao theo tiêu chuẩn có phần dễ dãi, châm chước. Vì vậy, theo tôi, thời hạn thẩm định lại các cơ sở lưu trú sau ba năm hoạt động nên được rút xuống còn hai năm mà thôi.

Nói đến đây, hẳn sẽ có nhiều người kinh doanh lĩnh vực khách sạn phản ứng, bảo rằng thời hạn ba năm là đã muốn “tắt thở” với các cơ quan chức năng, nay còn hai năm thì làm sao sống nổi? Dĩ nhiên, tôi cũng biết đằng sau câu chuyện thẩm định chất lượng để gắn sao cho khách sạn cũng có “chuyện này chuyện nọ” (!). Nhưng đó là một việc thuộc phạm trù khác.

Ở đây, tôi muốn nói rằng việc rút ngắn thời gian còn hai năm là hợp lý, vì như vậy mới buộc các chủ khách sạn chăm sóc, đầu tư cho cơ sở của mình đúng với số sao đã được cấp.

Bên cạnh vấn đề thẩm định, kiểm tra, giám sát chuyện gắn sao chất lượng cho khách sạn, thì chuyện nhân viên phục vụ khách sạn cũng phải được chăm chút để tương ứng với cơ sở lưu trú. Trong dự thảo Luật du lịch (sửa đổi), vấn đề này còn được nêu rất chung chung.

Trong khi trên thực tế, bên cạnh việc phàn nàn về chất lượng khách sạn kém so với số sao, du khách cũng kêu trời không ít về chất lượng của đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn".

Chú trọng tài nguyên biên giới, hải đảo

Tôi cũng đề nghị trong phần quy hoạch phát triển du lịch cần phải đề cập nhiều về biên giới, hải đảo, vốn sở hữu nguồn tài nguyên giàu có để phát triển du lịch. Tôi còn nhớ cách đây hơn hai năm đã được mời tham gia một cuộc tọa đàm để phục vụ cho tuyến bài phát triển du lịch vùng biên cương trên báo Tuổi Trẻ Xuân, mà được biết vấn đề này do chính Chủ tịch nước lúc ấy là ông Trương Tấn Sang gợi ý.

Tiềm năng du lịch vùng biên cương, biển đảo không chỉ mang ý nghĩa giáo dục lịch sử, chính trị mà thật sự có giá trị lớn về du lịch, kinh tế khi các địa phương vùng biên cương, biển đảo của nước ta rất đẹp, độc đáo.

TRẦN THẾ DŨNG

Tin mới nhất

08:44 PM

La Liga 2017-2018: Barcelona xuất sắc hay Real Madrid tự thua?

TTO - Chỉ trong vài tháng ngắn ngủi, Barcelona từ kẻ thất bại đã bước lên ngôi vương La Liga, còn Real Madrid "bách chiến bách thắng" sớm phất cờ trắng trong cuộc đua vô địch.

08:43 PM

Năm 2020: 40% học sinh tốt nghiệp THPT sẽ học cao đẳng?

TTO - Đề án do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đặt ra mục tiêu đến năm 2020 “phấn đấu ít nhất 40% học sinh tốt nghiệp THPT tiếp tục học tập tại các cơ sở giáo dục nghề nghiệp đào tạo trình độ cao đẳng”.

08:42 PM

Nghị sĩ Anh: Nhà đầy đồng rúp thì lấy gì 'cứng' với Nga?

TTO - Báo cáo của Ủy ban Đối ngoại Quốc hội Anh ngày 21-5 thừa nhận các tài sản che giấu và hàng trăm tỷ bảng Anh của người Nga chảy qua London mỗi năm khiến chính phủ Anh không thể "chơi cứng" với Nga.

08:42 PM

Sharapova leo cao, Djokovic trượt dài

TTO - Bảng xếp hạng quần vợt thế giới ngày 21-5 chứng kiến hai màn trình diễn trái ngược nhau của Maria Sharapova và Novak Djokovic.

08:22 PM

Lãnh đạo TP.HCM tiếp đoàn đại biểu cấp cao Trung ương Đoàn TNCS Cuba

TTO - Chiều 21-5, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Thành Phong đã có buổi gặp gỡ đoàn đại biểu cấp cao Trung ương Đoàn TNCS Cuba do bà Susely Morfa González - ủy viên BCH Trung ương Đảng, bí thư thứ nhất Trung ương Đoàn TNCS Cuba - dẫn dầu.

08:20 PM

Nam sinh 16 tuổi qua đời vì không chờ được tim hiến tặng

TTO - Nam sinh lớp 10 Nguyễn Anh Đức, một bệnh nhân giãn cơ tim, đã qua đời hôm 20-5 sau ba tuần điều trị tích cực tại Bệnh viện Việt Đức (Hà Nội). Điều đáng tiếc là Đức ra đi vì không tìm được người hiến tặng trái tim.

08:18 PM

Bệnh viện cấp thuốc hết 'đát': đình chỉ 3 nhân viên, mời công an điều tra

TTO - Lãnh đạo Bệnh viện Tâm thần trung ương 2 (TP Biên Hòa, Đồng Nai) xác nhận đã đình chỉ ba nhân viên quầy thuốc bảo hiểm sau khi phát hiện cấp thuốc quá hạn sử dụng cho bệnh nhân. Đồng thời, báo cáo Bộ Y tế và mời công an điều tra.

08:04 PM

Yêu cầu Trung Quốc chấm dứt đưa máy bay ném bom diễn tập tại Hoàng Sa

TTO - Việt Nam yêu cầu Trung Quốc chấm dứt ngay việc diễn tập oanh tạc cơ trên quần đảo Hoàng Sa của Việt Nam, không tiến hành quân sự hóa và rút các trang thiết bị quân sự trên các cấu trúc thuộc chủ quyền của Việt Nam ở Trường Sa.

08:02 PM

Pakistan tuyệt đẹp dưới lăng kính của Galaxy S9+

TTO - Với chiếc điện thoại Galaxy S9+, tôi đã ghi lại những hình ảnh về Pakistan một cách trung thực nhất, nó khác xa những gì mà tôi được biết về quốc gia này, qua truyền thông, trước khi được đặt chân đến nơi đây.

07:35 PM

Gút danh sách 23 người, Tây Ban Nha không có Fabregas, Morata

TTO - Tối 21-5, HLV Julen Lopetegui công bố danh sách 23 cầu thủ Tây Ban Nha đến Nga dự World Cup 2018. Đáng chú ý trong số này không có Fabregas, Morata và Sergi Roberto.

07:34 PM

Không được đến Nga, ngôi sao gốc Indonesia giã từ tuyển Bỉ

TTO - Tiền vệ người Bỉ gốc Indonesia Radja Nainggolan đã tuyên bố giã từ tuyển Bỉ sau khi không được HLV Roberto Martinez triệu tập vào danh sách sơ bộ tham dự World Cup 2018.

07:25 PM

Điều tra 3 xe vi phạm bị ‘bốc hơi’ tại đội CSGT Cát Lái

TTO - 2h sáng 20-5, cán bộ CSGT đóng cổng bãi xe vi phạm. Đến khoảng 5h30, cán bộ CSGT này phát hiện sợi dây xích dùng khóa xe vi phạm đã bị cắt đứt, chỗ để xe máy bị trống vài chỗ.