Một câu chuyện lạ về dịch vụ cho thuê ô tô đang lan truyền trên mạng xã hội, khi một người phụ nữ trả lại chìa khóa xe thuê nhưng không trả xe, đồng thời cho rằng việc tìm chiếc xe đó không phải trách nhiệm của mình.

Câu chuyện được một nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng giấu tên chia sẻ trên diễn đàn Reddit. Mặc dù không tiết lộ địa điểm cụ thể, nhân viên này từng tiết lộ mình sống ở Madrid, Tây Ban Nha trong một số bài đăng khác.

Khách hàng bức xúc vì bị gọi hỏi về chiếc xe đã "trả"

Theo lời kể của nhân viên này, người phụ nữ liên tục gọi điện đến tổng đài trong trạng thái bực bội.

"Tôi đã trả xe rồi. Tiền đặt cọc vẫn chưa được hoàn, các anh còn gọi điện và nhắn tin liên tục!" - vị khách phàn nàn.

Khi nhân viên kiểm tra kỹ hơn, họ phát hiện người phụ nữ đã trả chìa khóa, nhưng chiếc xe thì không hề có tại bãi xe của công ty. Khi được hỏi chiếc xe đang ở đâu, khách hàng cho rằng đó không phải việc của mình. "Tôi đã trả chìa khóa rồi, các anh phải tự đi tìm chiếc xe. Đừng làm phiền tôi nữa!" - người phụ nữ nói. Thậm chí cô còn cho biết mình không tìm được bãi đỗ xe của công ty, nên đã để chiếc xe ở đâu đó rồi rời đi.

Công ty phải báo cảnh sát vì không tìm được xe

Sau cuộc gọi ban đầu, sự việc trở nên rắc rối hơn khi người phụ nữ nhiều lần gọi lại để chỉ vị trí chiếc xe, nhưng mỗi lần lại đưa ra hướng dẫn khác nhau.

Nhân viên tổng đài kể lại họ phải báo cảnh sát sau vài ngày không tìm được xe.

Phải hai tuần sau, chiếc xe mới được tìm thấy tại bãi đỗ xe thu phí gần một bệnh viện.

Sau khi chiếc xe được tìm lại, người phụ nữ phải thanh toán hàng loạt chi phí phát sinh, bao gồm: phí thuê xe trong suốt hai tuần chiếc xe "mất tích", phí hành chính, phí dịch vụ thu hồi nợ và phí đỗ xe tại bãi gửi. Khoản tiền đặt cọc của cô cũng chỉ được hoàn trả sau khi chiếc xe được tìm thấy.

Câu chuyện nhanh chóng thu hút nhiều bình luận trên mạng xã hội, nhiều người cho rằng đây là ví dụ điển hình cho thấy chỉ cần một hành động bất cẩn khi thuê xe cũng có thể dẫn đến những chi phí rất lớn.

Dân cho thuê xe, bán xe cũ sợ lỗ vì mức phạt mới: 'Phải giữ tiền khách, đề phòng phạt nguội'

Việc tăng mức phạt với các hành vi vi phạm giao thông nhận về những ý kiến trái chiều từ giới kinh doanh và người dân.