Các chị phục vụ ở đây cũng thực hiện thao tác vệ sinh sạch sẽ, tạo sự thoáng đãng cho môi trường xung quanh, cho phòng bệnh. Nói chung các y, bác sĩ, kỹ thuật viên của khoa... đều thể hiện được tính chất tốt đẹp của người mặc áo trắng cứu người.

Tôi được chăm sóc tốt về bệnh tai, kết quả rất khả quan là niềm vui lớn đối với tôi và gia đình. Tuy nhiên, trước khi xuất viện tôi có một chút buồn với cung cách làm việc của cô nhân viên thu tiền ở lầu 1. Cô bảo thẻ bảo hiểm y tế của tôi bị photo thiếu năm, nên phải về khoa xin photo lại. Bản photo thẻ bảo hiểm y tế này từ khoa tai mũi họng chuyển ra. Tôi hoảng hốt vì không biết chỗ photo, hoảng nữa vì chân trái của một người 60 tuổi đang bị đeo bám chằng chịt bởi bệnh giãn tĩnh mạch như tôi phải tìm đến nơi photo nhờ photo lại, rồi lại mang đến cho cô để đối chiếu.

Vừa đi photo thẻ, tôi vừa nghe đau ở chân và đau ở lòng vì thái độ làm việc của một nhân viên trẻ thể hiện tác phong quan liêu, cửa quyền hành chính. Cách giải quyết của cô thật thiếu chuyên nghiệp. Tại sao cô yêu cầu người bệnh phải photo lại thẻ bảo hiểm y tế, trong khi chỉ cần một cú điện thoại xác nhận với bộ phận theo dõi bệnh của khoa tai mũi họng, sau đó yêu cầu bộ phận này bổ sung bản photo giấy bảo hiểm y tế của tôi là có thể xong thủ tục?

Tôi phản ảnh điều này với mong muốn ban giám đốc bệnh viện nhắc nhở cô nhân viên này nhẹ nhàng với tinh thần cầu thị, giúp cô ấy chuyên nghiệp hơn.