Theo ông Đỗ Quang Văn - giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, sau khi mua vé tàu qua mạng, hành khách có thể tự in thẻ lên tàu - Ảnh: Q.Khải

Ngày 22-9, tại buổi họp công bố thời điểm bán vé tàu Tết Bính Thân 2016, ngành đường sắt cam kết việc mua vé tàu tết sẽ thuận lợi hơn.

Cụ thể, sau khi đặt chỗ, thanh toán thành công, hành khách thay vì phải đến ga hoặc đến các đại lý lấy vé như trước đây thì nay chỉ cần tự in hoặc nhờ các điểm bán vé in thẻ lên tàu.

Với hình thức bán vé điện tử như hiện nay, các trường hợp mất hoặc quên thẻ lên tàu cũng sẽ được giải quyết mà không cần phải mua lại vé như trước.

Giá vé có giảm, có tăng

Theo ông Đỗ Quang Văn - giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, từ ngày 1-10 sẽ tổ chức bán vé tàu Tết Bính Thân. Thời gian cao điểm tết được tính từ ngày 25-1 đến 6-2-2016 (20 đến 28 tháng chạp). Kể từ 8g sáng ngày đầu bán vé tàu tết, hành khách có thể mua vé bằng nhiều cách (xem sơ đồ).

Ông Đinh Văn Sang, phó tổng giám đốc Công ty TNHH một thành viên Vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân dịp Tết Nguyên đán, ngành đường sắt đã bổ sung nhiều đôi tàu.

Cụ thể, ngoài năm đôi tàu khách Thống Nhất, sẽ chạy thêm các đôi tàu Thống Nhất tăng cường như: SE17/18, SE13/14, SE29/30 và các tàu TN3/4, TN5/6, TN7/8.

Trong thời gian nghỉ tết, tổng công ty vẫn chạy thường xuyên năm đôi tàu Thống Nhất từ Sài Gòn ra Hà Nội và ngược lại để phục vụ hành khách về quê ăn tết muộn hoặc đi chúc tết...

Cũng theo ông Đinh Văn Sang, tổng số chỗ cho các chặng như Sài Gòn - Hà Nội, Sài Gòn - Thanh Hóa... khoảng 12.000 chỗ/ngày, các chặng ngắn hơn như Sài Gòn - Nha Trang, Tuy Hòa... cũng được chuẩn bị khoảng 3.000 chỗ/ngày.

“Như vậy hằng ngày sẽ có khoảng 15.000 chỗ phục vụ hành khách, thuộc các chặng từ Sài Gòn trở ra (chưa tính chiều từ Hà Nội vào)” - ông Sang cho biết.

Ông Đinh Văn Sang cho biết giá vé tàu tết 2016 một số chặng bằng và giảm hơn so với vé tàu tết năm 2015. Cụ thể, đối với tàu Thống Nhất (chạy suốt tuyến Sài Gòn - Hà Nội), giá vé giảm 2 - 15% so với giá vé tàu tết năm 2015.

Riêng đối với tàu chặng ngắn (Sài Gòn - Phan Thiết, Nha Trang, Quảng Ngãi...), chiều đi từ Sài Gòn giá vé tăng 3 - 5%, còn chiều ngược lại giá vé sẽ giảm 10 - 20%.

Không nghẽn mạng, nhưng hết vé...

Trả lời câu hỏi liệu tình trạng nghẽn mạng có xảy ra như những thời điểm bán vé tàu tết trước đây, cũng như chất lượng, giá bữa ăn trên tàu có được đảm bảo, ông Đinh Văn Sang cho biết hiện ngành đường sắt đã làm việc với đối tác FPT (cung cấp phần mềm bán vé tàu qua mạng) và đảm bảo khả năng truy cập mua vé tàu theo nhu cầu thực tế.

“Theo thống kê trước đây, trên hệ thống bán vé tàu qua mạng có thời điểm khoảng 60.000 lượt truy cập cùng lúc, nhưng đến nay hệ thống này đã được nâng cấp lên khoảng 2 triệu lượt hành khách cùng truy cập mua vé tàu. Vì vậy sẽ khó có tình trạng nghẽn mạng xảy ra. T

uy nhiên với số lượng vé có hạn, người truy cập trước chọn mua vé trước nên sẽ có tình trạng người truy cập vào các website sẽ không mua được vé theo đúng nhu cầu nếu như những vé đó đã có hành khách khác chọn” - ông Sang thông tin.

Về chất lượng bữa ăn, theo ông Sang, ngành đường sắt đã có những bước đầu tư, nâng cấp, cải tạo từ khâu phục vụ cho đến chất lượng bữa ăn.

“Chúng tôi cử các bếp trưởng học các khóa nâng cao tay nghề nấu ăn, nghiên cứu xây dựng thực đơn phong phú, đa dạng theo từng vùng miền... Việc bán một số sản phẩm lưu niệm trên tàu cũng được chăm chút hơn. Vì vậy chất lượng dịch vụ trên tàu thời gian qua từng bước được nâng lên” - ông Sang khẳng định.

Với các hình thức bán vé như trên liệu có xóa được nạn vé chợ đen, nếu phát hiện nhân viên đường sắt vi phạm xử lý thế nào?

Ông Sang không khẳng định việc bán vé điện tử có dẹp triệt để nạn chợ đen hay không nhưng cho biết: “Việc kiểm tra thẻ lên tàu của hành khách phải trùng với giấy tờ tùy thân, việc đổi trả vé cũng vậy. Như vậy sẽ giảm đáng kể tình trạng vé chợ đen”.

Còn nếu phát hiện nhân viên ngành đường sắt có tiêu cực, ông Sang cho biết tùy theo mức độ sẽ xử lý theo quy định của ngành, nhưng chỉ cần số tiền vi phạm trên 200.000 đồng là nhân viên sẽ bị buộc thôi việc.