Thị trường cho vay tiêu dùng còn nhiều dư địa tăng trưởng

Trong bối cảnh thị trường tài chính tiêu dùng bước vào giai đoạn phục hồi, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm mà còn phải nâng cao năng lực vận hành và chất lượng dịch vụ.

Theo FiinGroup, tổng dư nợ cho vay tiêu dùng năm 2025 tăng khoảng 26% so với năm trước, cho thấy dư địa tăng trưởng của thị trường vẫn còn lớn.

Khảo sát của Vietnam Report cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch (73,7%), bên cạnh lãi suất và chi phí vay ưu đãi (78,9%), thủ tục thuận tiện (63,2%) cũng như bảo mật dữ liệu (52,6%). Điều này đặt ra yêu cầu các công ty tài chính phải tiếp tục đầu tư vào công nghệ và nâng cao năng lực quản trị.

Là công ty tài chính thuộc hệ sinh thái VPBank, FE CREDIT hiện phục vụ hơn 17 triệu khách hàng trên cả nước. Doanh nghiệp xác định để nâng cao chất lượng dịch vụ bên ngoài cần xây dựng một nền tảng quản trị nội bộ hiện đại, đồng bộ.

Theo định hướng phát triển tổ chức số và nâng cao năng lực quản trị theo chuẩn quốc tế, từ giữa tháng 6, FE CREDIT đã hợp tác với FPT triển khai hệ thống quản trị nhân sự SAP SuccessFactors. 

Dự án được xem là bước đi chiến lược nhằm chuẩn hóa và số hóa toàn bộ quy trình nhân sự trên một nền tảng thống nhất.

Việc triển khai SAP SuccessFactors không chỉ là nâng cấp công cụ quản trị mà còn thể hiện cam kết đầu tư dài hạn vào phát triển nguồn nhân lực, hướng tới xây dựng môi trường làm việc hiện đại, minh bạch và gắn kết hơn.

Theo kế hoạch, dự án sẽ được triển khai trong 7 tháng với 5 phân hệ cốt lõi gồm: quản lý thông tin nhân viên, tuyển dụng, hội nhập nhân viên, quản lý hiệu suất và chấm công - quản lý thời gian làm việc.

FE CREDIT xây dựng nền tảng quản trị nhân sự tập trung

Với hơn 12.000 cán bộ, nhân viên trên toàn quốc, FE CREDIT kỳ vọng SAP SuccessFactors sẽ tạo nền tảng quản trị nhân sự tập trung, đồng bộ toàn bộ hành trình của nhân viên trên một hệ thống duy nhất. 

Giải pháp cũng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động, góp phần nâng cao trải nghiệm nhân viên, tăng tính minh bạch trong vận hành và tối ưu hiệu quả quản trị.

Đại diện FE CREDIT cho biết doanh nghiệp đang theo đuổi chiến lược chuyển đổi theo mô hình lấy khách hàng làm trung tâm, trong đó đội ngũ nhân viên đóng vai trò then chốt. Vì vậy, việc xây dựng nền tảng quản trị nhân sự hiện đại, đồng bộ và nâng cao trải nghiệm nhân viên là một trong những ưu tiên của doanh nghiệp trong giai đoạn mới.

Theo doanh nghiệp, nền tảng mới sẽ góp phần thúc đẩy văn hóa làm việc chủ động, giúp mỗi nhân viên tự quản lý năng lực, theo dõi hiệu suất và kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của tổ chức trên môi trường số. Trong các giai đoạn tiếp theo, FE CREDIT sẽ tiếp tục khai thác dữ liệu để tối ưu hệ thống và phục vụ chiến lược phát triển dài hạn.

Ông Đặng Trường Thạch, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Phó Tổng Giám đốc FPT IS (Tập đoàn FPT), cho biết thành công của các dự án chuyển đổi số không chỉ đến từ công nghệ mà còn phụ thuộc vào năng lực quản trị thay đổi, sự phối hợp giữa các bên và cam kết của đội ngũ triển khai.

"FPT cam kết đồng hành cùng FE CREDIT, huy động nguồn lực tốt nhất để bảo đảm tiến độ và đưa hệ thống vào vận hành theo đúng mục tiêu đề ra", ông Thạch nói.

Trước đó, hai bên đã hợp tác triển khai nhiều giải pháp công nghệ như hệ thống quản trị nhân sự FPT.iHRP, chữ ký số FPT.eSign và hệ thống quản lý đánh giá kết quả công việc PMS. Năm 2024, FPT cũng thực hiện đánh giá chứng nhận bảo mật PCI DSS 4.0 Level 1, giúp FE CREDIT trở thành công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận này.

Theo FE CREDIT, dự án SAP SuccessFactors là một bước trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp, hướng tới hiện đại hóa công tác quản trị nhân sự, tối ưu nguồn lực và tạo nền tảng cho phát triển bền vững.

FE CREDIT nhận giải thưởng Top 5 công ty uy tín ngành tài chính

FE CREDIT vừa vinh dự nhận giải thưởng Top 5 công ty uy tín ngành tài chính năm 2024 và đứng ở vị trí dẫn đầu trong danh mục này.