Đầu tháng 4.2019, Du Lịch Hoàn Mỹ là đơn vị lữ hành thứ 4 tại Việt Nam chính thức được cấp Chứng nhận ISO 9001:2015.

Lộ trình để được cấp Chứng chỉ ISO 9001:2015

Du Lịch Hoàn Mỹ (TP.HCM) có tuổi đời hơn 20 năm "Chuyên tour Mỹ" và các tour xa nước ngoài. Luôn đề cao chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng theo chuẩn Nhật Bản. Khách hàng mục tiêu của Du lịch Hoàn Mỹ thuộc lớp tuổi trung niên, hưu trí và giới trung lưu, đa số sống tại TP.HCM và các tỉnh miền Nam.

Trước khi được cấp Chứng nhận ISO 9001:2015, Du lịch Hoàn Mỹ đã 3 lần đạt Giải thưởng Chất lượng Quốc Gia (2014, 2016, 2017) do Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng (Bộ Khoa học – Công nghệ) cấp. Để đạt được điều ấy, ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty, Du lịch Hoàn Mỹ đã áp dụng phương pháp PDCA để quản lý chất lượng dịch vụ cho tất cả các tour, thường xuyên mời các chuyên gia trong lĩnh vực chất lượng đến huấn luyện và đào tạo cho nhân viên đồng thời cửcán bộ điều hành tham dự các khóa quản lý chất lượng tại Nhật Bản.

Đó là lý do vì sao lượng khách của du lịch Hoàn Mỹ tăng đều từ 15% – 25% hàng năm, mặc dù giá tour cao hơn thị trường.

Ngoài ra, liên tiếp trong 3 năm liền Du lịch Hoàn Mỹ được vinh danh "chuyên tour Mỹ"trong Top 10 doanh nghiệp lữ hành nước ngoài hàng đầu tại TP.HCM.

Du lịch Hoàn Mỹ đã áp dụng ISO 9001:2015 như thế nào để có kết quả Visa cao nhất?

Với lợi thế có số lượng khách hàng đăng ký tour Mỹ đông nhất (đa số qua giới thiệu), Du lịch Hoàn Mỹ đã áp dụng quy trình ISO 9001:2015 qua việc thống kê, phân loại, xây dựng tiêu chí hồ sơ đậu visa, sau đó đánh giá hồ sơ khách hàng một cách khoa học và tiên đoán khả năng đậu, rớt của hồ sơ mới gần như chính xác 97%.

Sau đó nhân viên tư vấn sẽ đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng để làm sao đạt kết quả tốt nhất.