Đưa AI vào doanh nghiệp để tăng hiệu quả

Tại sự kiện tổ chức ở Trung tâm Khởi nghiệp sáng tạo TP.HCM (Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM) chiều tối 8-8, TS Lê Huỳnh Phương Thục - CEO nền tảng học tập Talent Connect Plus - cho biết một trong những nhu cầu đào tạo nổi bật hiện nay là làm sao đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào doanh nghiệp để nâng cao hiệu suất hoạt động.

Theo bà Thục, nhiều doanh nghiệp muốn ứng dụng AI nhưng vẫn lúng túng trong việc xác định nên bắt đầu từ đâu, đưa công nghệ vào khâu nào và triển khai như thế nào. Nhu cầu này xuất hiện từ cấp lãnh đạo đến những người đứng đầu các bộ phận chức năng.

"CEO phải là người đi học trước, phải có hiểu biết và có tư duy đúng về AI", bà Thục nói.

Theo bà, người đứng đầu doanh nghiệp càng cần tỉnh táo trước "cơn sốt AI", xác định đây chỉ là công cụ phục vụ hoạt động của doanh nghiệp. Nếu chạy theo xu hướng khi chưa xác định rõ bài toán cần giải quyết, việc ứng dụng AI có thể dẫn đến những xáo trộn không cần thiết.

Là người có cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp, người đứng đầu cần đủ hiểu biết để xác định AI có thể được đưa vào khâu nào, giải quyết vấn đề gì và triển khai ra sao cho phù hợp với đặc thù của tổ chức.

"Hiểu đúng mới làm đúng, mỗi doanh nghiệp có đặc điểm khác nhau nên khó có công thức ứng dụng AI chung để tăng năng suất lao động và giảm chi phí", bà Thục nói.

ThS Lê Đình Hiếu - Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo, Viện Nghiên cứu và Đào tạo Việt - Anh (VNUK), Đại học Đà Nẵng - dẫn khảo sát do VNUK thực hiện hồi tháng 3-2026 với 150 doanh nghiệp tại Đà Nẵng.

Kết quả cho thấy 18,3% doanh nghiệp được khảo sát chưa sử dụng bất kỳ công cụ công nghệ nào.

Theo ông Hiếu, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng công nghệ nhưng mới tập trung vào những công việc tương đối đơn giản như xuất hóa đơn điện tử. Trong khi đó, việc ứng dụng công nghệ sâu hơn để thay đổi quy trình sản xuất, tối ưu hoạt động, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả vẫn còn hạn chế.

Nhìn nhận AI như bộ công cụ mới

Trong khảo sát nói trên, 64% doanh nghiệp tại Đà Nẵng đánh giá năng lực liên quan chuyển đổi số là rất quan trọng. Hơn một nửa số doanh nghiệp cũng cho rằng năng lực lãnh đạo và quản lý rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi số.

ThS Lê Đình Hiếu cho rằng chuyển đổi số cần được hiểu rộng hơn khả năng sử dụng một công nghệ hay phần mềm cụ thể. Doanh nghiệp còn cần xây dựng chiến lược, kế hoạch, hình thành văn hóa sẵn sàng thích nghi với thời đại số và phát triển tư duy tối ưu quy trình, hoạt động.

Bà Nguyễn Đặng Quỳnh Anh - nhà sáng lập ISL Education, cố vấn HĐQT California Wellness Group - nhận định AI nên được nhìn nhận như một bộ công cụ mới trong công việc.

Tuy nhiên, tốc độ phát triển nhanh của AI cũng đòi hỏi người lao động liên tục cập nhật kiến thức và cách sử dụng các công cụ mới.

"Thay vì quá lo ngại AI sẽ thay thế con người, người lao động cần quan tâm đến khả năng thích nghi và học hỏi. Bộ công cụ thường sẽ cũ đi mà nếu không cập nhật, bộ công cụ đó sẽ không giúp hoàn thiện công việc tốt hơn", bà Quỳnh Anh nói.

TP.HCM kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc bằng AI và đổi mới sáng tạo

Gần 200 gian hàng cùng hàng nghìn phiên kết nối giao thương sẽ góp mặt tại HCMC K-Brand Expo 2026, nơi TP.HCM và Hàn Quốc thúc đẩy hợp tác về AI, công nghệ, đầu tư, khởi nghiệp và phát triển nguồn nhân lực.