Với phương châm xuyên suốt "Tận tâm - Trí tuệ - Công nghệ đột phá", bệnh viện từng bước xây dựng hệ sinh thái y tế số, kết nối người bệnh, đội ngũ chuyên gia và hệ thống điều hành trên một nền tảng thống nhất, hướng đến phục vụ cộng đồng một cách chủ động hơn, thuận tiện hơn và an toàn hơn.

Hệ sinh thái y tế số toàn diện

Trong hệ sinh thái đó, người bệnh luôn được đặt ở vị trí trung tâm.

Ứng dụng UMC Care ra đời, giúp người bệnh chủ động quản lý toàn bộ hành trình khám chữa bệnh - từ đặt lịch khám, theo dõi hồ sơ sức khỏe, thanh toán viện phí, quyền lợi BHYT đến tiếp nhận kết quả cận lâm sàng và thông tin điều trị trên nền tảng số. 

Công nghệ góp phần rút ngắn khoảng cách, nâng cao khả năng tiếp cận và mang lại trải nghiệm thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn.

Song song đó, bệnh viện phát triển các nền tảng số nhằm lan tỏa tri thức y khoa chính thống, giúp cộng đồng tiếp cận thông tin khoa học, nâng cao nhận thức và chủ động hơn trong chăm sóc sức khỏe.

Đặc biệt, hệ thống website của bệnh viện được xây dựng như một nền tảng tri thức y khoa số toàn diện, với cấu trúc phân luồng khoa học, phục vụ đồng thời người bệnh, đội ngũ chuyên gia và nhân viên y tế.

Trên nền tảng đó, Thư viện Sức khỏe trở thành điểm nhấn chiến lược - nơi hội tụ tri thức y khoa được xây dựng, thẩm định và cập nhật bởi chính đội ngũ chuyên gia của bệnh viện. 

Mỗi nội dung không chỉ là thông tin, mà là sự kết tinh của kiến thức khoa học, kinh nghiệm lâm sàng và trách nhiệm học thuật, góp phần giúp cộng đồng hiểu đúng, làm đúng trong phòng bệnh, chẩn đoán, điều trị và chăm sóc sức khỏe.

Đồng hành cùng nền tảng tri thức, trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp nhằm nâng cao khả năng kết nối và khai thác thông tin.

Hệ thống AI Chatbot hỗ trợ người bệnh tra cứu nhanh thông tin khám chữa bệnh, quy trình và dịch vụ theo nguồn chính thức của bệnh viện, đồng thời hỗ trợ đội ngũ nhân viên và chuyên gia trong việc tiếp cận thông tin phục vụ hoạt động chuyên môn.

Song song đó, AI Agent được triển khai như một công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho hoạt động tri thức. Trí tuệ nhân tạo giúp tổ chức cấu trúc nội dung, chuẩn hóa thuật ngữ và nâng cao hiệu quả phát triển Thư viện Sức khỏe. 

Trong mô hình này, công nghệ đóng vai trò hỗ trợ, còn đội ngũ chuyên gia y tế là chủ thể thẩm định, bảo đảm tính chính xác, an toàn và chuẩn mực của tri thức y khoa.

Phát triển các nền tảng số

Ở cấp độ chuyên môn, bệnh viện triển khai đồng bộ các hệ thống nền tảng như HIS (hệ thống thông tin bệnh viện), LIS (hệ thống thông tin xét nghiệm), PACS (hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh y tế) và bệnh án điện tử, từng bước số hóa và kết nối toàn diện dữ liệu khám chữa bệnh. 

Việc chuẩn hóa và tích hợp dữ liệu không chỉ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động chẩn đoán, điều trị và nghiên cứu khoa học, mà còn tạo nền tảng phát triển các ứng dụng trí tuệ nhân tạo và y học hiện đại.

Song song với hoạt động chuyên môn, các nền tảng quản trị số như ERP, UMC Office và UMC Home được triển khai nhằm nâng cao hiệu quả điều hành, tăng tính minh bạch và hỗ trợ ban giám đốc trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. 

Công tác chuyển đổi số được thực hiện đi kèm với các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật, phân quyền truy cập và an toàn thông tin, bảo đảm tính ổn định và bền vững của toàn hệ thống.

Hệ sinh thái y tế số tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM là kết quả của chiến lược phát triển dài hạn và sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ chuyên gia y tế, đội ngũ công nghệ và toàn thể viên chức, người lao động.

Chuyển đổi số vì vậy không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là sự chuyển đổi về phương thức phục vụ: lấy người bệnh làm trung tâm, lấy tri thức làm nền tảng, lấy dữ liệu làm động lực và lấy quản trị làm trụ cột.

Đó là nền tảng để bệnh viện tiếp tục phát triển bền vững, khẳng định vai trò của một bệnh viện đại học hiện đại, nơi công nghệ phục vụ con người, tri thức được kết nối và người bệnh được chăm sóc bằng tất cả năng lực, trách nhiệm và sự tận tâm.