Ông S., một đại lý thuế làm dịch vụ quyết toán thuế cho cá nhân và một số doanh nghiệp, cho biết vào những ngày cuối, ông phải dậy khoảng 5g sáng hoặc 11-12g đêm mới gửi được dữ liệu vào hệ thống. Còn trong khung giờ làm việc, mạng liên tục nghẽn.

Nhiều cá nhân đi quyết toán thuế cũng trong tình cảnh tương tự. Ngay tại cục thuế và các chi cục thuế, mạng cũng liên tục“cà giật”.

Cơ quan thuế nói mạng đứng là... do tâm lý doanh nghiệp và người nộp thuế dồn vào giờ chót, trong khi “cả nước cùng quyết toán” nên kẹt là đương nhiên. Nhưng cũng có một thực tế là doanh nghiệp than phiền mẫu biểu quyết toán thuế cập nhật quá chậm. 30-3 là hạn chót quyết toán nhưng mãi đến gần giữa tháng 3-2016, Tổng cục Thuế mới cập nhật mẫu biểu.

Như vậy, trong vỏn vẹn hai tuần mà hàng chục ngàn doanh nghiệp, cá nhân cùng quyết toán nên nghẽn là khó tránh. Chính Tổng cục Thuế trong văn bản hỏa tốc gửi các cục thuế cũng thừa nhận Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế gặp sự cố kỹ thuật nên phải kéo dài thời hạn nộp hồ sơ đến 4-4 nhằm giãn bớt sức ép.

Đến nay, riêng văn phòng Cục thuế TP đã nhận 15.000 hồ sơ quyết toán thuế TNCN. Nếu tính cả số hồ sơ quyết toán thuế TNCN tại các chi cục, con số này lên đến 30.500 hồ sơ, tăng khá nhiều so với các năm trước dù chính sách mới đã loại ra nhiều đối tượng không phải quyết toán thuế như cá nhân kinh doanh chứng khoán, cho thuê nhà...

Chuyên gia Nguyễn Thái Sơn nói người lao động cực chẳng đã mới đi quyết toán để lấy lại tiền thuế chứ không ai muốn vất vả đi lại khổ sở.

Theo ông Sơn, nguồn gốc của việc này chính là do mức khấu trừ 10% với các khoản thu nhập vãng lai từ 2 triệu là chưa phù hợp, dù đã điều chỉnh. Do vậy, cần thiết có sự điều chỉnh mạnh tay hơn. Không nên “ke re cắt rắt”, sợ thất thoát mà thu theo kiểu như thời gian qua để rồi cuối năm khổ cả người nộp thuế lẫn cơ quan thuế.

Thời gian qua, các cục thuế đã phản ảnh rất nhiều. Việc Tổng cục Thuế nới rộng thời gian nộp hồ sơ quyết toán ngoài chuyện chẳng đặng đừng vì không thể trở tay vào giờ chót, còn cho thấy cơ quan quản lý thuế cũng nhận ra sự bất cập, nên chấp nhận cho kéo dài thay vì cứ quá hạn là phạt. Vậy nếu đã nhận thấy những điểm chưa hợp lý, nên sớm bắt tay chỉnh sửa, sao cho quyết toán thuế không còn là gánh nặng.

Một vấn đề khác, theo các chuyên gia, là cần có sự điều chỉnh trong khâu tiếp nhận hồ sơ. Theo đó, những người tiếp nhận phải rành rẽ quy định và thực tế, cả ở cấp cục và chi cục, đặc biệt đối với những trường hợp đặc thù, tránh trường hợp doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần.

Có như vậy doanh nghiệp, cá nhân mới không dồn lên cục để nộp hồ sơ nhằm nhận được sự hỗ trợ tốt hơn. Việc cập nhật mẫu biểu cũng phải khẩn trương hơn, tránh trường hợp văn bản cứ ra ào ào còn mẫu biểu thì ban hành quá chậm.