Thay vì những buổi tiếp xúc cử tri trong hội trường, cán bộ HĐND xã Bình Minh, tỉnh Quảng Ngãi cùng người dân ngồi bên ly trà, cà phê để trò chuyện, lắng nghe những vấn đề đang được quan tâm.

Mô hình "Uống trà với nhân dân" được Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã Bình Minh tổ chức định kỳ vào sáng thứ ba của tuần thứ hai hằng tháng, luân phiên tại 7 thôn trên địa bàn.

Ngồi cùng bàn, dân dễ nói hơn

Sáng 8-9, ông Phan Ngọc Thạch ở thôn Tân Phước, xã Bình Minh, đến dự buổi tiếp xúc cử tri được tổ chức tại nhà một người dân.

Không có hội trường, không bục phát biểu, cán bộ và người dân ngồi quanh bàn, dùng trà, cà phê và trò chuyện. Những vấn đề về đường sá, môi trường, thủ tục hành chính, an sinh xã hội... lần lượt được người dân đưa ra.

Các nội dung thuộc thẩm quyền được cán bộ xã giải đáp ngay. Những vấn đề cần kiểm tra, xác minh được ghi nhận để xử lý sau buổi gặp. Theo ông Thạch, vào mùa vụ, nhiều người cũng không thể tham gia các cuộc tiếp xúc cử tri theo cách truyền thống. Khi cán bộ xuống tận nơi, cùng uống trà, trò chuyện, người dân dễ chia sẻ hơn.

Ông Thạch cho rằng cách làm này phù hợp với tâm lý của nhiều người dân, nhất là bà con làm nông nghiệp, vốn không quen phát biểu trước đông người.

"Tôi thấy rằng nên tổ chức mô hình này. Bà con khi về họp hành đông, đứng trước đám đông thì ngại. Tâm lý đại đa số bà con chủ yếu là nông dân nên họ không rành mạch việc chia sẻ trước đông người", ông Thạch nói.

Ông Võ Minh Cảnh cũng đánh giá mô hình tạo được sự gần gũi giữa người dân và cán bộ. "Mô hình rất phù hợp, người dân gần gũi với cán bộ, có thể ngồi cùng một cái bàn, tâm tư tình cảm, nhẹ nhàng, dễ nói hơn so với các diễn đàn lớn", ông Cảnh nói.

Bà Trịnh Chị Châu Oanh, Trưởng Ban Xây dựng Đảng kiêm Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã Bình Minh, cho biết địa phương muốn thay đổi cách thức tiếp xúc cử tri, tạo không gian để người dân dễ trao đổi.

"Bằng những chia sẻ gần gũi với mục tiêu gần dân, sát dân, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân và tập trung giải quyết thấu đáo để mang lại sự hài lòng cho người dân", bà Oanh nói.

Theo bà Oanh, qua các cuộc tiếp xúc tại hội trường, nhiều người dân còn ngại phát biểu trước đám đông. Vì vậy, việc định kỳ về nhà dân uống trà, trò chuyện giúp cán bộ nắm được nhiều vấn đề cụ thể hơn.

Sau buổi gặp, cán bộ xã Bình Minh cùng người dân đến một số điểm được phản ánh để khảo sát thực tế, tìm hướng xử lý.

Đưa chính quyền đến gần dân

Không chỉ ở Bình Minh, nhiều địa phương tại Quảng Ngãi cũng đang thử những cách làm khác để rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Tại xã Ba Tơ, mô hình "Cà phê hành chính công" tạo không gian để người dân vừa chờ giải quyết hồ sơ vừa được cán bộ trực tiếp hướng dẫn. Người dân có thể tự pha cà phê, ngồi trao đổi và được hỗ trợ ngay khi gặp vướng mắc.

Chị Phạm Thị Hà, người dân xã Ba Tơ, cho rằng cách làm này giúp người dân bớt e ngại khi đến cơ quan hành chính.

"Cái này thể hiện sự gần gũi, tinh thần thân thiện với người dân hơn và làm cho người dân không phải gọi là lo sợ", chị Hà nói.

Ông Đinh Trọng Thành, Chủ tịch UBND xã Ba Tơ, cho biết cán bộ có thể ngồi gần, hướng dẫn trực tiếp và chỉnh sửa hồ sơ ngay khi phát hiện sai sót. "Chỗ nào cần chỉnh sửa thì chỉnh luôn chứ không để đưa vào tiếp nhận rồi lại trả hồ sơ phiền hà", ông Thành nói.

Tại xã Đông Trà Bồng, mô hình "Ngày thứ 7 vì dân" đưa dịch vụ công về tận thôn. Người dân không phải đến trụ sở xã mà có thể đến nhà văn hóa thôn để được tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thủ tục.

Ông Nguyễn Công Hành, Phó chủ tịch UBND xã Đông Trà Bồng, cho biết mô hình giúp chính quyền trực tiếp tìm đến người dân, giải quyết một số thủ tục ngay tại cơ sở và tuyên truyền các chính sách mới.

Từ ly trà, cà phê đến những thủ tục hành chính được hướng dẫn ngay tại thôn, các mô hình đang thử một cách tiếp cận khác: để người dân không chỉ tìm đến chính quyền khi có việc, mà chính quyền chủ động tìm đến người dân để lắng nghe và giải quyết những vấn đề từ cơ sở.

Bí thư phường cà phê sáng với người dân, hứa đến tận nhà giải quyết phản ánh

Ngoài tiếp dân theo định kỳ, lãnh đạo phường Phú Lợi, TP Cần Thơ sẽ trực tiếp đến nhà dân để lắng nghe tâm tư, giải quyết bức xúc chính đáng của người dân.