Bà Ngô Thị Thu An - Ủy viên ban biên tập Báo Tuổi Trẻ tặng hoa cho các khách mời tại buổi toạ đàm - Ảnh: NGỌC DƯƠNG

Tại tọa đàm, lãnh đạo các cơ quan chuyên trách cũng như các chuyên gia đều bày tỏ quan ngại trước thực trạng một số đường dây nóng bị “nguội lạnh”, cũng như thực tế là có quá nhiều đường dây nóng.

“Các nước phát triển đã thực hiện việc đơn giản đầu số từ nhiều năm nay, và nên chăng chúng ta cũng cần nhìn nhận vấn đề này để đưa vào áp dụng trong thực tiễn? Quan trọng là phải giám sát quy trình xử lý, chứ nếu chỉ dừng lại ở đơn giản đầu số cũng khó làm cho việc giải quyết vấn đề được tốt hơn”, ông Lê Quốc Cường, phó giám đốc Sở Thông tin truyền thông TP.HCM chia sẻ trong tọa đàm.

Đa số các lãnh đạo và chuyên gia có mặt trong tọa đàm đều tán thành ý kiến này và cho rằng đã đến lúc cần hợp nhất đầu số khẩn cấp.

Những bất cập, kém hiệu quả của đường dây nóng cũng được bàn luận trong tọa đàm. Nhiều vấn đề xoay quanh các giải pháp, sự phối hợp từ các cơ quan chuyên trách cũng được đặt ra để hướng tới triển khai một đầu số đạt hiệu quả thực chất thay vì chỉ yếu tố về mặt kỹ thuật.

“Tôi cho rằng mọi việc sẽ thuận lợi hơn cho người dân và các cơ quan chuyên trách, nếu sở Thông tin truyển thông tham mưu cho UBND TP về hợp nhất đầu số khẩn cấp. Theo tôi, việc liên thông các đầu số 113, 114, 115 chỉ là giải pháp bước đầu. Quan trọng nhất là làm sao xử lý nhanh nhất, đưa được thông tin đến nơi cần xử lý nhanh nhất, và giải quyết hiệu quả nhất mới là vấn đề đáng quan tâm”, ông Nguyễn Mạnh Trưởng, phó trưởng phòng tham mưu, Cảnh sát PCCC TP.HCM, cho biết.

Ông Lê Quốc Cường, phó giám đốc Sở Thông tin - truyền thông TP.HCM chia sẻ ý kiến tại buổi toạ đàm - Ảnh: NGỌC DƯƠNG

Ông Nguyễn Diệp Thương, phó giám đốc Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Viễn Đạt, bày tỏ ý kiến tại buổi toạ đàm - Ảnh: NGỌC DƯƠNG

Từ trái qua Ông Lê Quốc Cường, ông Nguyễn Văn Lý, thạc sĩ - bác sĩ Võ Quang Huy, Trung tá Nguyễn Mạnh Trưởng, ông Nguyễn Diệp Thương tại buổi toạ đàm - Ảnh: NGỌC DƯƠNG

Từ phải qua ông Nguyễn Diệp Thương, trung tá Nguyễn Mạnh Trưởng, ông Nguyễn Văn Lý, ông Lê Quốc Cường tại buổi toạ đàm - Ảnh: NGỌC DƯƠNG

Ảnh: Ngọc Dương