Phóng to

Câu nói cảm ơn ngắn gọn của nhân viên cây xăng dễ để lại ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng - Ảnh minh họa: H.T.Vân

Lúc đó tôi cũng không lấy làm gì ngạc nhiên lắm vì nghĩ có lẽ anh cảm ơn vì khách hàng đã chờ thối tiền hơi lâu chút xíu.

Ngay sau đó, anh nhân viên đến bơm xăng cho tôi. Trong khi chờ đợi anh, tôi tranh thủ chuẩn bị tiền và đưa anh trước khi xăng được bơm vào bình xe.

Nhưng thật ngạc nhiên, anh đã không nhận tiền liền. Thay vào đó anh nói: "Chị nhìn đồng hồ xăng đi!". Chuyện như vậy đến đây tôi nghĩ cũng không có gì lạ lắm để tôi dành một chút thời gian để viết lên những lời khích lệ này.

Anh làm tôi ngạc nhiên thực sự. Tôi trả tiền xăng, anh nhận lấy và không quên câu nói tôi đã nghe: "Cảm ơn chị!".

Thông thường, khi chúng ta đến bất cứ trạm xăng nào cũng nghe câu hỏi: "Bao nhiêu?", khi xăng bơm rồi, trả tiền xong rồi quay đi. Và tôi thấy cũng chẳng ai than trách điều gì nếu như không có bất cứ sự việc quá đáng nào xảy ra (gian lận, thái độ nhân viên không tốt,...).

Chỉ một câu nói ngắn gọn và cử chỉ đơn giản của nhân viên cây xăng nhưng làm cho tôi phải suy nghĩ suốt đoạn đường đến công ty.

Phải chăng do lâu lắm rồi tôi không được chứng kiến và nghe thấy những hành động đó? Hay bởi những hành động đó đã bị quên hẳn trong văn hóa giao tiếp thường nhật của mỗi chúng ta?

Nhân viên thay mặt cơ quan, đơn vị cảm ơn khách hàng đã sử dụng sản phẩm của mình - một câu nói bình thường nhưng hiện nay xem ra ít thấy quá.

TP.HCM là một thành phố lớn, là trung tâm kinh tế cũng là nơi hội tụ của rất nhiều tập tục văn hóa các vùng miền của cả nước, thậm chí cả quốc tế. Nét văn hóa đẹp kia nên được suy nghĩ nhiều hơn để nhân rộng ra trong cộng đồng của thành phố chúng ta.