Sáng 16-10, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV Sawaco đã tổng kết chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2022 - 2025", và triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng Sawaco 1900.999.997.

Bên cạnh các đường dây nóng của công ty cấp nước khu vực, tổng đài 1900.999.997 là một đầu số duy nhất, tiếp nhận mọi cuộc gọi của khách hàng tại TP.HCM.

Việc này giúp người dân dễ ghi nhớ, đảm bảo tính chuyên nghiệp, đồng bộ trong chăm sóc khách hàng, tạo đầu mối điều phối tập trung và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Thông qua tổng đài này, Sawaco có thể nắm bắt được mọi thắc mắc, sự cố mà khách hàng gặp phải. Từ đó có sự điều phối các công ty cấp nước khu vực xử lý nhanh chóng cho người dân.

Đối với công tác chăm sóc khách hàng trong 3 năm qua, Sawaco cho biết đã xây dựng hệ thống quy định, quy chuẩn rõ ràng, minh bạch trong công tác dịch vụ khách hàng, tạo sự đồng bộ và thống nhất trong toàn hệ thống.

Các dịch vụ phát triển khách hàng được triển khai và nâng cao chất lượng trên nền tảng ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý và vận hành.

Ngành nước TP.HCM cam kết lấy mục tiêu "Phát triển vì cộng đồng" làm kim chỉ nam hoạt động. Đơn vị không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng nước sạch của hơn 11 triệu người dân TP.HCM.

Diễn tập ứng phó sự cố, bảo đảm an toàn cấp nước

Công ty CP Cấp nước Gia Định tổ chức diễn tập sự cố vỡ ống tại cư xá Thanh Đa (phường Bình Quới, TP.HCM).