Theo Vietnam Airlines, giai đoạn cao điểm Tết năm nay ghi nhận nhu cầu đi lại tăng đột biến, trong khi nguồn cung vé trên nhiều chặng bay "nóng" trở nên khan hiếm. Đây cũng là thời điểm các đối tượng lừa đảo hoạt động mạnh, lợi dụng tâm lý mua vé gấp, săn vé giá rẻ để chiếm đoạt tài sản.

"Ma trận" vé suất nội bộ, vé giờ chót

Ghi nhận trên các nền tảng mạng xã hội những ngày gần đây, hàng loạt tài khoản đăng bán vé máy bay Tết với cam kết "giờ bay đẹp", "vé suất nội bộ", "vé thanh lý giờ chót".

Nhiều bài đăng kèm hình ảnh giao dịch chuyển khoản thành công, hình ảnh vé điện tử hoặc tin nhắn đặt chỗ nhằm tạo lòng tin.

Đáng lo ngại hơn, nhiều đối tượng giả danh đại lý uy tín, sử dụng logo hãng, hình ảnh nhân viên mặc đồng phục hàng không để lập các phòng vé "ma".

Sau khi tiếp cận khách hàng qua tin nhắn riêng, các đối tượng sẽ tư vấn chi tiết hành trình, giá vé, thậm chí gửi "feedback khách hàng" giả mạo để tăng độ tin cậy.

Vietnam Airlines cho biết một trong những thủ đoạn tinh vi nhất hiện nay là thao túng mã đặt chỗ. Đối tượng sẽ đặt chỗ thật trên hệ thống website chính thức của hãng để lấy mã đặt chỗ (booking code), sau đó gửi cho khách kiểm tra. 

Khi tra cứu thấy đúng tên mình và thông tin chuyến bay trên hệ thống hãng, nhiều người tin tưởng và chuyển tiền ngay. Tuy nhiên đây chỉ là mã giữ chỗ chưa thanh toán. 

Sau khi nhận tiền, kẻ lừa đảo sẽ hủy giữ chỗ hoặc để mã tự hết hạn rồi cắt liên lạc. Một số trường hợp còn yêu cầu khách chuyển tiền lần hai với lý do "lỗi giao dịch" khiến thiệt hại tăng gấp đôi.

Những khuyến cáo quan trọng từ Vietnam Airlines

Thực tế đã có trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng trên qua tài khoản Facebook rao vé rẻ hơn thị trường gần 2 triệu đồng/vé. Sau khi kiểm tra mã đặt chỗ thấy đúng thông tin trên website hãng, khách hàng chuyển tiền. 

Hai ngày sau, mã đặt chỗ biến mất, khách hàng mới biết bị lừa và buộc phải vay tiền mua vé mới sát Tết với giá cao hơn.

Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chỉ nên mua vé qua các kênh chính thức gồm website hãng, ứng dụng di động, phòng vé hoặc đại lý ủy quyền. 

Hành khách tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh rõ thông tin. Ngoài ra hành khách nên yêu cầu xuất hóa đơn hợp lệ sau khi mua vé và chủ động đặt vé sớm, để tránh phải mua vé qua các kênh không chính thức khi cận Tết.

Trong bối cảnh nhu cầu đi lại dịp Tết tiếp tục tăng cao, các chuyên gia khuyến nghị người dân cần đặc biệt cảnh giác với các lời chào mời vé giá rẻ bất thường. Chỉ một phút mất cảnh giác, không chỉ mất tiền mà còn có nguy cơ lỡ chuyến về quê đoàn tụ cùng gia đình trong dịp Tết.

Doanh thu kỷ lục, lợi nhuận của Vietnam Airlines ra sao?

Doanh thu kỷ lục, nhưng lợi nhuận cả năm ngoái của hãng hàng không quốc gia Việt Nam vẫn giảm bởi không có khoản "thu nhập khác" vài nghìn tỉ như năm 2024. Thêm nữa, một số chi phí cho bán hàng, quản lý doanh nghiệp tăng cao hơn.