Thế nhưng qua quan sát từ thực tế và tiếp xúc với rất nhiều hành khách thường xuyên đi xe buýt, tôi thấy vẫn còn nhiều bất cập, trong đó có tình trạng xe bỏ trạm dừng gây khó khăn cho hành khách.

Nhiều hành khách kể rằng họ thường xuyên đi học, đi làm trễ giờ do xe buýt bỏ trạm. Chị Hương - sinh viên, mỗi ngày hai lượt đi về bằng tuyến xe buýt Cầu Giấy - Nội Bài - kể: “Nhà cách trường có hơn chục kilômet và vào học lúc 7g30, sáng nào tôi cũng phải đứng đón xe buýt từ 6g vậy mà mỗi tuần vẫn đến lớp trễ vài buổi”.

Còn anh Nam, nhân viên văn phòng, cho biết thường xuyên bị trừ lương vì đi làm muộn: “Tôi chủ động đi sớm cả tiếng nhưng nhiều hôm vẫn bị muộn khi đến chỗ làm vì không thể đón được xe sớm. Có hôm có đến mấy xe chạy qua đều bỏ điểm. Có lẽ tôi sẽ bỏ xe buýt mà mua xe máy đi cho chủ động”.

Nhiều lái xe, phụ xe hay lấy lý do khách quá đông, không còn chỗ nên đành cho xe chạy luôn qua điểm dừng.

Tuy nhiên vài lần ngồi trên xe buýt, tôi thấy khách trên xe không hề đông mà lái xe vẫn cho xe bỏ điểm, mặc kệ gần chục khách đứng đợi xe cứ mỏi tay mà vẫy. Và tôi thấy không chỉ ở giờ cao điểm, nhiều lái xe còn bỏ trạm ở cả vào những giờ bình thường.

Tôi mong công ty xe buýt cần có biện pháp chấn chỉnh tình trạng bỏ điểm dừng này để tạo thuận lợi cho người đi xe.

Ở những tuyến ra ngoại thành, nơi có một lượng khách rất đông, công ty cũng nên điều thêm nhiều xe tăng cường vào các giờ cao điểm để giải quyết sự quá tải, điều này sẽ giảm bớt tình trạng xe bỏ trạm.