Chị Dương Thị Kim Xuân (bên trái) và bà Nguyễn Thị Bảy (bên phải) thuật lại trường hợp mà hãng hàng không JP đang nghi ngờ - Ảnh: Lê Nam.

Chị Dương Thị Kim Xuân đã bày tỏ thắc mắc này. Chị nói: "Chẳng lẽ an ninh sân bay không nhận ra điều này?"

Chị Kim Xuân cho biết đã đặt vé cho ba mẹ mình là Nguyễn Thị Bảy và Dương Văn Thủ  đi trên chuyến bay BL 790 từ TP.HCM đi Hà Nội của hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific (JP) ngày 22-8.

Nhưng trước ngày khởi hành vài ngày chị nhận được thông báo của hãng cho biết chuyến bay sẽ thay đổi giờ khởi hành từ 7g30 sang 6g15 cùng ngày nên ba chị quyết định không đi mà chỉ có mẹ chị là bà Nguyễn Thị Bảy đi trên chuyến bay này. 

Sáng ngày 22-8, bà Nguyễn Thị Bảy ra sân bay làm thủ tục trên chuyến bay BL 790 cùng người cháu đến Hà Nội.

Sau đó vài ngày chị Kim Xuân liên lạc với tổng đài JP để hỏi việc hoàn vé của ba mình vì không đi thì được nhân viên thông báo ông Dương Văn Thủ đã thực hiện chuyến bay nên không thể hoàn hay đổi vé.

Trao đổi với Tuổi Trẻ tại nhà tối 12-9, bà Bảy cho biết bà cùng hai bà con từ Cần Thơ lên đi cùng chuyến bay này.

“Tôi ra Hà Nội làm lễ cưới cho con gái nên mang theo một cái bánh kem làm bánh cưới, khi làm thủ tục nhân viên của hãng hàng không yêu cầu tôi phải mua thêm một vé để có chỗ đặt bánh kem chứ không có chỗ để cái bánh này” bà Bảy kể lại.

"Tôi đã phải trả thêm 1,6 triệu đồng để mua vé cho cái bánh kem nhưng đến khi làm thủ tục soi chiếu hai anh nhân viên ở đây còn yêu cầu phải để họ dùng que xuyên qua cái bánh để kiểm tra. Tôi không đồng ý và cự dữ lắm vì đã trễ và đó là bánh cưới cháu tôi mang từ Cần Thơ lên để làm lễ cưới của con gái tôi ở ngoài Hà Nội.”

Theo bà Bảy mãi sau hai nhân viên an ninh đồng ý cho qua máy scan và cho bà đi lên máy bay.

Trao đổi với Tuổi Trẻ,  đại diện JP cho biết đã kiểm tra hệ thống của hãng  và máy tính đã thể hiện hành khách Dương Văn Thủ đã thực hiện chuyến bay này. Theo đó, ông Thủ hoàn tất thủ tục lúc 5g39 phút ngày 22-8, chuyến bay khởi hành lúc 6g15.

Chuyện bà Bảy cầm thẻ lên máy bay tên Dương Văn Thủ để đi máy bay là rất khó xảy ra vì ngay cả trong trường hợp nhân viên làm thủ tục mặt đất vì quá đông khách đã nhầm lẫn trong việc đưa nhầm thẻ lên máy bay của ông Thủ cho bà Bảy nhưng khi đến cửa kiểm soát an ninh vẫn sẽ bị phát hiện.

Chưa kể sau khi vượt qua cửa kiểm soát an ninh này khách còn phải đến giai đoạn qua kiểm soát tại cổng lên máy bay, nhân viên hãng sẽ một lần nữa kiểm tra thẻ lên máy bay, giấy tờ tùy thân hành khách. Khi khách lên đến máy bay tiếp viên sẽ tiếp tục kiểm tra một lần nữa" - đại diện JP thắc mắc.

Chị Kim Xuân khẳng định đã có nhầm lẫn, tuy mẹ chị không còn giữ thẻ lên máy bay nhưng vẫn còn hai hành khách bà con đi cùng có thể xác nhận, hơn nữa có việc tranh cãi giữa hai nhân viên an ninh và bà Bảy trong việc scan, yêu cầu chọc vào bánh cưới trong buổi sáng ngày hôm đó.

“Khu vực kiểm tra an ninh ở sân bay chắc chắn có camera hoàn toàn có thể tái kiểm tra hệ thống camera quan sát trong sáng sớm ngày 22-8” chị Kim Xuân khẳng định.

Theo nguồn tin của Tuổi Trẻ trong chiều 12-9, đại diện an ninh soi chiếu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất đã làm việc với đại diện JP tại sân bay này để nắm thêm thông tin.

Ông Võ Huy Cường, phó cục trưởng cục hàng không VN cho biết đã cho các nhân viên có trách nhiệm kiểm tra lại.

Đến cuối ngày vẫn chưa có phản hồi nào từ Trung tâm an ninh hàng không sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất và Cục hàng không VN.