Ngày 7-9, Cảng hàng không quốc tế Liên Khương (cửa ngõ hàng không của khu vực Đà Lạt) đã lý giải việc ngừng phát thanh tìm khách tại nhà ga, cho biết đây là bước chuyển sang mô hình "sân bay yên tĩnh" (Silent Airport) mà nhiều cảng hàng không trên thế giới đang áp dụng, thay thông báo qua loa bằng màn hình điện tử.

Theo Cảng hàng không quốc tế Liên Khương, mục tiêu của việc ngừng phát thanh là nâng chất lượng dịch vụ, từng bước xây dựng nhà ga theo hướng hiện đại, văn minh. 

Giảm thông báo qua loa giúp hạ tiếng ồn trong nhà ga, tạo không gian yên tĩnh, dễ chịu hơn cho khách trong thời gian chờ bay.

Với sân bay Liên Khương, nhà ga quy mô không lớn, các khu phục vụ bố trí tập trung, hệ thống màn hình thông tin chuyến bay đã được đầu tư đồng bộ. 

Vì vậy, nhiều nội dung phát thanh mang tính khai thác thông thường có thể thay bằng thông báo trực quan mà vẫn bảo đảm khách tiếp cận đầy đủ thông tin.

Cảng khẳng định việc chuyển đổi không làm giảm lượng thông tin cung cấp cho khách, chỉ thay đổi cách truyền tải theo hướng hiện đại, hiệu quả hơn. 

Để khách không bỏ lỡ thông tin quan trọng về chuyến bay, sân bay Liên Khương và các hãng hàng không triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thay phát thanh: hệ thống màn hình thông tin chuyến bay (FIDS), bảng điện tử và màn hình tại khu vực cửa khởi hành, thông báo trực tiếp tại quầy làm thủ tục. 

Ngoài ra, các thông tin quan trọng còn đăng tải trên website, fanpage và các kênh truyền thông chính thức của cảng. Các hãng hàng không cũng chủ động đưa thông tin đến khách qua kênh riêng. 

Đối với hành khách, đại diện sân bay Liên Khương khuyến nghị thường xuyên theo dõi các kênh cung cấp thông tin của sân bay để không bị lỡ chuyến bay.

Với các trường hợp cần tìm khách, cảng sẽ hiển thị thông tin khách cần liên hệ trên màn hình điện tử, dùng bảng thông báo di động để nhân viên trực tiếp tìm khách tại nhà ga, phối hợp với hãng liên hệ qua điện thoại khi cần, hoặc thông báo trực tiếp qua nhân viên phục vụ tại nhà ga, phòng chờ. 

Cảng cho rằng nhân viên chủ động tiếp cận, hỗ trợ trực tiếp sẽ tăng tương tác với khách, xử lý nhanh các tình huống phát sinh so với chỉ phát thông báo qua loa.

Riêng với người cao tuổi, hành khách khuyết tật hoặc khách cần hỗ trợ đặc biệt, các hãng hàng không và đơn vị phục vụ mặt đất vẫn thực hiện quy trình hỗ trợ riêng theo quy định hiện hành, bảo đảm khách được hướng dẫn và tiếp cận đầy đủ thông tin chuyến bay.

5 phường Đà Lạt sẽ trở thành đô thị trung tâm

Nhiệm vụ quy hoạch chung được phê duyệt, đưa 5 phường Đà Lạt đang liền kề trở thành đô thị trung tâm, du lịch nghỉ dưỡng đạt chuẩn quốc tế.