Tham dự hội nghị có ông Phạm Minh Hùng - Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ; ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó chủ tịch UBND TP.HCM; bà Nguyễn Trường Nhật Phượng - Phó chủ tịch HĐND TP.HCM và đại diện các phường, xã tại TP.HCM.

Còn nhiều hạn chế trong cải cách hành chính

Bên cạnh những kết quả đạt được, hội nghị đã thẳng thắn chỉ ra nhiều hạn chế trong cải cách hành chính tại TP.HCM thời gian qua.

Hồ sơ đã giải quyết còn trễ hạn chiếm tỉ lệ khoảng 4,5% (23.552/518.688 hồ sơ). Tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình (EMC) còn thấp. Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử của thành phố còn thuộc nhóm cuối các địa phương trên cả nước.

Tổ chức bộ máy và bố trí nhân sự tại nhiều đơn vị cấp xã còn chưa đáp ứng được yêu cầu khối lượng công việc trong bối cảnh mới. Việc đảm bảo chất lượng và tiến độ xử lý hồ sơ cũng còn chậm trễ do đội ngũ công chức thường xuyên bị quá tải bởi số lượng công việc ngày càng tăng và có tính chất phức tạp.

Tỉ lệ giải ngân vốn đầu tư công của thành phố còn thấp, tính đến ngày 31-7-2025 chỉ đạt 40% so với tổng kế hoạch vốn giao năm 2025.

Hệ thống thông tin chuyên ngành của một số bộ, ngành trung ương chưa kết nối, tích hợp toàn diện với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, gây khó khăn cho việc phải thực hiện thủ tục hành chính như đăng ký kinh doanh, hộ tịch.

Ngoài ra, hạ tầng công nghệ thông tin tại các phường, xã, đặc khu cũng chưa được đầu tư đồng bộ để đảm bảo truy cập các ứng dụng, nền tảng số dùng chung.

Gỡ khó để phục vụ người dân tốt hơn

Tại hội nghị, ông Phạm Minh Hùng - Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ - đánh giá cao những nỗ lực của TP.HCM trong mô hình chính quyền hai cấp, có những bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và ứng dụng công nghệ phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Ông nhắn nhủ, trong bối cảnh hiện nay, TP.HCM cần tiếp cận tổng thể, bám sát chủ trương của Đảng, Chính phủ để hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân.

Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường đề nghị các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu khẩn trương thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính 3 tháng cuối năm 2025.

Các ngành, địa phương cần rà soát, lập danh mục thủ tục hành chính cần giảm thời gian, thành phần hồ sơ, trọng tâm là lĩnh vực đầu tư, sản xuất, kinh doanh, tháo gỡ khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế.

Ông nhấn mạnh việc số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu, liên thông chữ ký số để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ đó chuẩn hóa dữ liệu, đồng bộ danh mục dịch vụ công trực tuyến, tăng cường liên thông, đảm bảo “một nguồn dữ liệu - nhiều mục đích sử dụng”.

Cần Thơ muốn hợp tác để ứng dụng AI vào cải cách thủ tục hành chính

Cần Thơ muốn hợp tác với GenAI Fund để ứng dụng AI vào cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt là tổng đài 24/7 để tương tác với người dân.