Theo đại diện Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn thuộc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV Sawaco, ngày 19-8 vừa qua kế toán của xí nghiệp ghi nhận một khoản tiền lớn được chuyển vào tài khoản công ty.

Sau đó đơn vị này đã liên hệ với ngân hàng để rà soát, kiểm tra thông tin người gửi. Người chuyển nhầm là khách hàng sử dụng nước tại xã Phong Phú, huyện Bình Chánh. Người này chuyển nhầm 494.000 đồng thành 494 triệu đồng

Ông Phạm Duy Phước - đội phó đội quản lý ghi thu, Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn - cho biết đơn vị đã chủ động liên hệ khách hàng để làm thủ tục hoàn trả. 

Người dân có thể nhận được tiền ngay trong ngày, tuy nhiên do khách hàng này bận đi công tác nên đã hẹn lại ngày làm việc.

"Sự việc này nhanh chóng phát hiện do việc quản lý nguồn tiền thu vào của đơn vị được kiểm soát hằng ngày, chi tiết. Các khoản tiền chưa rõ ràng đều được trực tiếp liên hệ với ngân hàng để rà soát xử lý sớm nhất có thể.

Đối với các khoản tiền thừa hay thiếu đều được liên hệ trực tiếp với khách hàng để làm rõ ngay. Vụ việc chuyển nhầm lần này không phải là duy nhất, nhưng có giá trị cao nhất.

Vì đang trong giai đoạn chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt nên nhiều khách hàng vẫn chưa quen sử dụng dịch vụ. Ngay cả những người làm doanh nghiệp cũng có lúc nhầm lẫn.

Để hỗ trợ chuyển đổi phương thức thanh toán phù hợp, chúng tôi đã xây dựng các a-pp giao tiếp, hợp tác với nhiều kênh thanh toán, tạo mã QR để thanh toán thuận lợi hơn cho khách hàng", ông Phước nói.

Tòa án quận 3 nhận đơn kiện công ty cấp nước của khách hàng có hóa đơn 57 triệu đồng/tháng

Tòa án nhân dân quận 3, TP.HCM cho biết đã nhận đơn kiện Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định của ông Nguyễn Quốc Huy, ngụ đường Lê Văn Sỹ.