Bạn Lê Dương Tiến Dũng - Đội trưởng đội hình này cho biết năm nay các bạn mở rộng nhiệm vụ, đồng hành cùng chính quyền trong thực hiện chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Hành trình hướng tới làm "công bộc của dân"

Tại Trung tâm cung ứng dịch vụ công phường Cầu Ông Lãnh, nhiều người dân đến làm thủ tục từ sáng sớm. Những chiếc áo xanh tình nguyện của Học viện Cán bộ TP.HCM liên tục di chuyển giữa các quầy hướng dẫn rồi lại kiên nhẫn ngồi bên cạnh hướng dẫn từng người thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Chiến dịch Mùa hè xanh với các bạn không chỉ là những ngày tình nguyện, mà còn là hành trình tập sự để trở thành những người cán bộ tương lai "biết lắng nghe, biết phục vụ và đồng hành cùng người dân".

Đội hình năm nay quy tụ hơn 180 chiến sĩ tình nguyện có mặt tại 13 phường của TP.HCM gồm: Sài Gòn, Cầu Ông Lãnh, Diên Hồng, Tân Sơn, Bình Thạnh, Cầu Kiệu, Bình Lợi Trung, Gia Định, Thạnh Mỹ Tây, Trung Mỹ Tây, Bình Trưng, Xóm Chiếu và Phú Định.

Nếu trước đây sinh viên chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, thì năm nay nhiệm vụ được mở rộng theo yêu cầu chuyển đổi số của chính quyền địa phương.

Các bạn hướng dẫn bà con cài đặt các ứng dụng: Công dân số TP.HCM, VssID, SOS An ninh trật tự, đồng thời hỗ trợ bà con sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó giúp số hóa hồ sơ, nhập liệu, chỉnh lý tài liệu và đồng hành cùng cán bộ, công chức tại trung tâm phục vụ hành chính công.

Tại phường Cầu Ông Lãnh, đội hình với tám chiến sĩ thay phiên làm việc trong tuần từ chủ nhật. Mỗi ngày, bốn bạn túc trực tại trung tâm cung ứng dịch vụ công hỗ trợ bà con các vấn đề liên quan  thủ tục hành chính, đặc biệt giúp người lớn tuổi chưa quen thao tác trên môi trường số, có khi làm không ngơi tay.

Những bài học quý ngoài giảng đường

Không ít chiến sĩ tình nguyện ban đầu còn lúng túng vì khá nhiều thủ tục cần hướng dẫn nhưng cái nào chưa nắm rõ sẽ nhờ cán bộ chuyên môn chỉ rồi rút kinh nghiệm cho lần sau. Chính sự va chạm thực tế này trở thành bài học quý hơn bất kỳ tiết học nào trên giảng đường.

"Là sinh viên ngành xây dựng Đảng và chính quyền Nhà nước, đây thực sự là cơ hội để mình áp dụng những gì đã học vào thực tiễn. Nhờ đó đã hiểu hơn áp lực của cán bộ, công chức khi giải quyết công việc mỗi ngày.

Điều mình học được không chỉ là nghiệp vụ mà còn là cách ứng xử, giao tiếp hành chính với người dân", sinh viên Trần Anh Khôi - đội trưởng đội hình tại phường Cầu Ông Lãnh - chia sẻ.

Nhiều bạn nhớ như in nụ cười hài lòng của người dân sau khi được hỗ trợ. Có người còn tặng các bạn vài chai nước, có người không quên động viên các bạn làm tốt hơn. Đó chính là động lực để mỗi bạn kiện nhẫn với công việc của mình có khi liên tục từ sáng đến trưa.

Với phương châm "Học để phụng sự, làm để trưởng thành", mỗi giờ trực tại cơ sở ngoài nỗ lực giảm áp lực cho chính quyền địa phương còn là môi trường thực tiễn để sinh viên lăn xả, rèn cho mình kỹ năng hành chính, năng lực số và ý thức phục vụ cộng đồng.

Chiến sĩ Kỳ nghỉ hồng sửa điện, tư vấn thủ tục hành chính cho dân

Chiến sĩ Kỳ nghỉ hồng TP.HCM đã sửa lại đường điện cho gia đình chính sách, hướng dẫn người dân thủ tục hành chính, tận dụng chuyên môn của mình trong hè tình nguyện.