Chị Hương không ngờ cu Ben hỏi như vậy, mà quả thật chị chưa dạy Ben biết lắng nghe như thế nào. Hôm nọ đi họp phụ huynh, cô giáo chủ nhiệm của Ben nhận xét: Ben thông minh, hiếu động, nhưng trong lớp hay nói leo khi cô giáo giảng bài, rồi còn nói chuyện riêng. Chị Hương nghĩ thầm thằng bé thiếu hẳn kỹ năng lắng nghe rồi. Ngày hôm sau, mẹ Ben đến gặp riêng cô giáo chủ nhiệm để tỏ tường về những khuyết điểm của Ben. Được cô giáo phân tích, trao đổi thẳng thắn, chị hiểu rằng điểm yếu của Ben là do chưa từng được cha mẹ chỉ bảo một cách cụ thể.

Trước đây, gia đình chị Hương nghĩ con thông minh, học ít hiểu nhiều thế là quá tốt, còn hiếu động, không tập trung là chuyện của trẻ con, lớn lên sẽ tự biết khắc phục. Ai ngờ nghe cô giáo phân tích thì chị Hương hiểu thói quen không tốt này sẽ là trở ngại lớn cho quá trình hoàn thiện nhân cách của Ben. Sau khi tham khảo thêm sách vở, được nghe chuyên gia tư vấn, mẹ Ben càng nhận ra: trẻ biết lắng nghe là thể hiện sự tôn trọng người nói, để thu nhận được nhiều kiến thức, hơn nữa việc lắng nghe còn giúp trau dồi ngôn ngữ. Khả năng này còn giúp tránh các xung đột của trẻ khi bên nào cũng cho mình là người thắng cuộc... Vậy là mẹ Ben vạch ra kế hoạch rèn luyện cho con những kỹ năng giao tiếp cần thiết.

Chị Hương khéo léo nhắc con, nếu con muốn trở thành người nói chuyện “có duyên” thì chỉ nên dành 20% thời gian nói và 80% để nghe. Rồi chị dạy Ben qua các tình huống, các câu chuyện, mỗi lần Ben tham gia khi mẹ chưa cho phép là không ngoan. Một lần chị quyết định tạo tình huống khi nói chuyện với ông nội về học tập của Ben và cho Ben cùng ngồi nghe. Ông nội nói xong thì mẹ mới nói, mẹ nói xong thì ông nội nói tiếp. Và cu Ben được mẹ nói rằng: “Mẹ và ông nội nói chuyện như vậy là do biết lắng nghe nhau đấy con!”. Thế là Ben hiểu thêm về kỹ năng lắng nghe thông qua câu chuyện giữa ông và mẹ.

Lần khác, chị dạy cho Ben rằng: “Khi nói chuyện với ai con cần tập trung nhìn vào người đó, không nên xỏ tay vào túi quần, ánh mắt không nhìn sang chỗ khác, cố gắng nghe hết câu chuyện”.

Vậy là sau lần họp phụ huynh và được mẹ dạy, đến nay Ben tiến bộ hơn rất nhiều. Được cô giáo khen biết tôn trọng người khác và Ben cũng có nhiều bạn hơn. Đó là bài học cho cả mẹ và Ben.