Trên trang web chính thức của Sony Việt Nam, hãng này cho biết: “Theo báo cáo từ Nhật Bản, trong vài trường hợp hiếm gặp, một bộ phận linh kiện nhỏ bên trong tivi LCD Bravia 40 inch thuộc hai model KLV-40W300A và KLV-40X300A có thể bị lỗi và tăng nhiệt hơn bình thường, gây nóng bên trong và có thể làm chảy một phần nhỏ trên vỏ mặt sau của tivi”.

Do đó để phòng ngừa sự cố trên có thể xảy ra với các khách hàng Việt Nam, Sony cho biết sẽ tiến hành kiểm tra miễn phí hai model này. Nếu người tiêu dùng đang sở hữu hai dòng tivi nói trên có thể gọi đến đường dây nóng hoặc trung tâm bảo hành Sony gần nhất để yêu cầu kiểm tra. Nhân viên kỹ thuật của Sony sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí linh kiện nếu phát hiện linh kiện này bị lỗi.