Nâng cao hiệu quả giám sát và phản ứng sự cố

Trước đây, việc kiểm soát chất lượng nước tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) chủ yếu thực hiện theo phương pháp truyền thống: nhân viên kỹ thuật lấy mẫu trực tiếp tại nhà máy, bể chứa, hoặc các điểm trên mạng lưới cấp nước; sau đó chuyển về phòng thí nghiệm để phân tích, ghi chép và báo cáo thủ công.

Phương pháp này tiêu tốn nhiều thời gian, dữ liệu dễ bị phân tán, cập nhật chậm và khó tổng hợp để đưa ra quyết định kịp thời. Việc đánh giá, dự báo xu hướng chất lượng nước còn hạn chế, gây khó khăn trong phát hiện và xử lý sự cố nhanh chóng.

Tổng Công ty đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình quản lý chất lượng nước. Một trong những bước tiến nổi bật là lắp đặt hệ thống trạm quan trắc chất lượng nước trực tuyến (online) tại các nhà máy nước, trạm bơm và nhiều vị trí trọng yếu trên mạng lưới cấp nước.

Các trạm này được trang bị thiết bị hiện đại có khả năng đo liên tục các chỉ tiêu quan trọng như pH, độ đục, hàm lượng Clo dư, độ dẫn điện, tổng chất hữu cơ (TOC)…

Dữ liệu từ các trạm được truyền trực tiếp về Trung tâm Điều hành của Tổng Công ty theo thời gian thực, giúp kỹ sư giám sát liên tục và phát hiện nhanh những biến động bất thường. Nhờ đó, thời gian phản ứng và xử lý sự cố có thể rút ngắn từ vài giờ xuống chỉ còn vài phút.

Song song đó, tổng Công ty Cấp nước triển khai phần mềm quản lý phòng thử nghiệm đạt chuẩn ISO/IEC 17025 - một hệ thống giúp số hóa toàn bộ quy trình lấy mẫu, phân tích, nhập dữ liệu và lập báo cáo. Thay vì phải thao tác giấy tờ và nhập dữ liệu rời rạc, toàn bộ thông tin được cập nhật và lưu trữ tự động trên nền tảng số, giúp tăng tính chính xác, minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc.Bên cạnh việc hiện đại hóa các trạm quan trắc và phòng thí nghiệm, còn xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung.

Trước kia, dữ liệu được lưu trữ phân tán ở nhiều định dạng khác nhau như Word, Excel, Access hay sổ tay ghi chép, khiến việc tổng hợp và phân tích mất nhiều thời gian. Nay, hệ thống mới cho phép tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau - bao gồm cả dữ liệu từ trạm quan trắc, phòng thí nghiệm, hệ thống camera giám sát, hệ thống GIS, SCADA và các ứng dụng di động - vào một nền tảng duy nhất.

Tổng Công ty đã và đang nghiên cứu ứng dụng Big Data và Trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu, dự báo xu hướng chất lượng nước theo khu vực và thời gian. Việc ứng dụng AI giúp phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn như nhiễm bẩn nguồn nước hoặc rò rỉ mạng lưới, từ đó hỗ trợ công tác ra quyết định và điều hành một cách chủ động.

Hướng tới hệ sinh thái cấp nước thông minh

Công tác truyền thông với cộng đồng ,trong tiến trình cũng được SAWACO chú trọng chuyển đổi số. Người dân hiện nay có thể quét mã QR code tại các trụ nước uống công cộng để tra cứu thông tin kiểm định chất lượng nước được cập nhật trực tiếp từ hệ thống. Điều này không chỉ nâng cao tính minh bạch mà còn góp phần xây dựng niềm tin của người dân đối với dịch vụ nước sạch của thành phố.

Nhờ những nỗ lực đó, Tổng Công Ty đang từng bước hình thành mô hình "cấp nước thông minh" – nơi công nghệ số đóng vai trò trung tâm trong mọi hoạt động quản lý, giám sát và phục vụ khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót thủ công, tăng tốc độ phản ứng với sự cố, đồng thời tạo nền tảng cho việc quản trị chất lượng nước dựa trên dữ liệu.

Không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, chiến lược số hóa còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững của Thành phố Hồ Chí Minh - hướng tới đô thị thông minh, nơi người dân được tiếp cận nguồn nước an toàn, chất lượng và minh bạch thông tin.

Tổng Công ty khẳng định, trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng mạng lưới quan trắc trực tuyến, hoàn thiện hệ thống phân tích dữ liệu bằng AI, và tăng cường kết nối giữa các bộ phận kỹ thuật - vận hành - khách hàng. Song song với đó là đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao và triển khai truyền thông nội bộ để toàn hệ thống cùng thích ứng với quá trình chuyển đổi số.

Với tầm nhìn "Nước sạch - Chất lượng - Bền vững", doanh nghiệp Cấp nước Thành phố đang khẳng định vai trò tiên phong trong lĩnh vực cấp nước thông minh tại Việt Nam.

Việc ứng dụng công nghệ và triển khai số hóa trong quản lý chất lượng nước không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc mang đến nguồn nước an toàn, minh bạch và bền vững cho người dân thành phố.