CEO Cao Thị Hoàn đại diện cho hình ảnh nữ lãnh đạo trẻ, bản lĩnh và chuyên nghiệp. Ảnh : DNCC

Quản trị bằng hệ thống

Khởi nghiệp và trưởng thành trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, Cao Thị Hoàn không chọn con đường tăng trưởng nóng.

Ở vai trò CEO của Shinhan Beauty Center, cô đặt câu hỏi ngược lại với số đông: ‘"Làm thế nào để một doanh nghiệp mở rộng mà không đánh đổi chất lượng? Làm thế nào để tăng trưởng nhưng vẫn giữ được kỷ luật vận hành? Và làm thế nào để mỗi cá nhân trong hệ thống đều có cơ hội phát triển ?"

Điểm khác biệt trong phong cách lãnh đạo của cô nằm ở tư duy hệ thống. Thay vì phụ thuộc vào một vài cá nhân chủ chốt, Shinhan Beauty Center được xây dựng trên nền tảng quy trình rõ ràng, phân quyền minh bạch và tiêu chuẩn hóa vận hành.

Mỗi bộ phận đều có mục tiêu cụ thể, mỗi vị trí đều gắn với trách nhiệm đo lường được. Theo cô, doanh nghiệp chỉ thực sự bền vững khi vận hành được ngay cả trong những giai đoạn khó khăn nhất.

Tư duy này giúp Shinhan Beauty Center mở rộng lên 16 chi nhánh trong thời gian ngắn mà không rơi vào tình trạng "phình to nhưng lỏng lẻo". Tăng trưởng không chỉ được đo bằng số lượng cơ sở, mà bằng khả năng kiểm soát chất lượng và tính đồng bộ trong toàn hệ thống.

Với Cao Thị Hoàn, quản trị tốt là cách duy nhất để giảm rủi ro và tạo dư địa cho sáng tạo.

Lấy con người làm trung tâm của chiến lược

Trong một ngành dịch vụ đặc thù như thẩm mỹ, con người chính là yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng.

Bởi vậy, chiến lược phát triển của cô luôn đặt đội ngũ ở vị trí trung tâm. Cô chú trọng đào tạo nội bộ, xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp và tạo môi trường làm việc kỷ luật nhưng công bằng.

Mỗi cá nhân được khuyến khích học hỏi, nâng cao chuyên môn và chịu trách nhiệm với kết quả công việc của mình.

Shinhan Beauty Center từng bước khẳng định uy tín bằng chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của khách hàng. Ảnh : DNCC

Quan điểm này được thể hiện rõ tại Shinhan Beauty Center – nơi không chỉ cung cấp dịch vụ làm đẹp, mà còn hướng đến việc xây dựng chuẩn mực nghề nghiệp.

Tại đây, an toàn và minh bạch được đặt lên hàng đầu, từ quy trình tư vấn đến chăm sóc sau dịch vụ.

Với Cao Thị Hoàn, uy tín thương hiệu không đến từ quảng bá, mà từ trải nghiệm thực tế của khách hàng và sự nhất quán trong từng chi tiết nhỏ.

Lãnh đạo nữ và bản lĩnh thời đại mới

Là một nữ lãnh đạo trong lĩnh vực vốn cạnh tranh cao, Cao Thị Hoàn không xem giới tính là lợi thế hay rào cản. Điều cô tập trung là năng lực ra quyết định và khả năng chịu trách nhiệm.

Trong những thời điểm khó khăn, cô chọn cách đối diện trực diện với vấn đề, thay vì né tránh. Với cô, lãnh đạo không phải là đưa ra mệnh lệnh, mà là dám đứng mũi chịu sào khi tổ chức gặp thử thách.

Lấy khách hàng làm trung tâm, CEO Cao Thị Hoàn tập trung đào tạo đội ngũ y bác sĩ, chuyên viên song song với việc cập nhật công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Ảnh : DNCC

Cách tiếp cận này tạo nên sự tin tưởng trong đội ngũ. Nhân sự không chỉ nhìn thấy mục tiêu ngắn hạn, mà hiểu được định hướng dài hạn của doanh nghiệp.

Văn hóa "nói đi đôi với làm" trở thành sợi dây gắn kết, giúp tổ chức duy trì tinh thần ổn định ngay cả khi thị trường biến động.

Từ tăng trưởng đến ảnh hưởng xã hội

Không dừng lại ở phạm vi doanh nghiệp, cô coi trách nhiệm xã hội là một phần của chiến lược phát triển. Xuất thân từ hoàn cảnh khó khăn, cô duy trì các hoạt động cộng đồng như một cách mang lại giá trị cho xã hội.

Các chương trình thiện nguyện được triển khai đều đặn, hướng đến trẻ em và những hoàn cảnh kém may mắn, không nhằm tạo hình ảnh mà xuất phát từ quan điểm phát triển bền vững.

Từ phát triển doanh nghiệp đến sẻ chia cộng đồng – một hành trình nhất quán của nữ lãnh đạo trẻ. Ảnh : DNCC

Theo cô, một doanh nghiệp có ảnh hưởng là doanh nghiệp biết cân bằng giữa lợi ích kinh tế và trách nhiệm xã hội. Khi tổ chức đủ mạnh, việc lan tỏa giá trị tích cực trở thành nghĩa vụ tự nhiên, chứ không phải chiến dịch ngắn hạn.

Dấu mốc 2025 và tư duy không dừng lại

Năm 2025 ghi nhận nhiều giải thưởng trong lĩnh vực lãnh đạo và kinh doanh dành cho cô và hệ sinh thái Shinhan. Tuy nhiên, cô xem đây là điểm đánh giá chặng đường đã qua, không phải đích đến.

Các danh hiệu, theo cô, chỉ có ý nghĩa khi được chuyển hóa thành động lực cải thiện quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư cho con người.

Năng lực lãnh đạo và điều hành của CEO Cao Thị Hoàn được ghi nhận thông qua các giải thưởng. Ảnh : DNCC

Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, cô lựa chọn chiến lược thận trọng: củng cố nền tảng nội bộ, tối ưu quy trình và chuẩn bị cho những bước đi dài hạn. Tư duy này phản ánh cách một nhà lãnh đạo thời đại mới nhìn nhận thành công – không phải là tốc độ, mà là khả năng đi đường dài.