Theo nhà báo chuyên theo dõi ngành ô tô Phoebe Wall Howard trên bản tin Shifting Gears, sự việc xảy ra tại Nhà máy Kentucky Truck Plant của Ford ở thành phố Louisville (bang Kentucky, Mỹ).

Rạng sáng 9-5, ông Kurt Kromm, 60 tuổi, đang làm ca đêm kéo dài 12 giờ thì cảm thấy lượng đường trong máu giảm do mắc bệnh tiểu đường. Khoảng 3h30 sáng, ông đến khu vực căng tin mua một chiếc bánh quy Grandma's Chocolate Chip Cookie từ quầy thanh toán tự phục vụ do Aramark vận hành.

Theo lời kể của Kromm, ông quẹt thẻ ghi nợ tại máy thanh toán, nhưng màn hình hiển thị giao dịch thất bại. Cho rằng thiết bị gặp trục trặc, ông chuyển sang một máy khác trong cùng khu vực, thanh toán thành công rồi lấy bánh và quay lại làm việc.

Một tuần sau, ông Kromm được gọi lên gặp quản lý và nhận quyết định sa thải với lý do không thanh toán cho chiếc bánh quy. Ford cho biết quyết định được đưa ra dựa trên hình ảnh camera an ninh ghi lại giao dịch đầu tiên bị báo lỗi.

Kromm cho biết ông bị yêu cầu rời khỏi nhà máy ngay lập tức và không được quay lại lấy dụng cụ làm việc.

Theo trang Carscoops, năm 2025 ông Kromm thường làm khoảng 60 giờ mỗi tuần với thu nhập hơn 200.000 USD (5,3 tỉ đồng)/năm. Ông cũng cho biết bản thân chi khoảng 1.200 USD (31,5 triệu đồng) mỗi năm để mua đồ uống tại căng tin của nhà máy.

Không đồng ý với cáo buộc, ông Kromm kiểm tra sao kê ngân hàng và phát hiện khoản thanh toán 1,95 USD đã được trừ khỏi tài khoản. Ông gửi ảnh chụp giao dịch cho công ty để chứng minh mình đã thanh toán, nhưng cho biết Ford tiếp tục yêu cầu cung cấp bản sao kê ngân hàng có công chứng.

Một số đồng nghiệp của ông Kromm cũng lên tiếng xác nhận các máy thanh toán tự phục vụ tại nhà máy thường xuyên xảy ra lỗi. Theo họ, trước đây đã có những trường hợp nhân viên gặp rắc rối vì các giao dịch có giá trị rất nhỏ.

Đến ngày 12-6, đơn vị vận hành hệ thống thanh toán xác nhận với Ford rằng giao dịch mua bánh của ông Kromm đã được thực hiện thành công.

Sau đó Ford đề nghị nhận ông trở lại làm việc và thanh toán khoảng 28.000 USD (736 triệu đồng) tiền lương trong thời gian bị cho nghỉ việc.

Theo Shifting Gears, sau vụ việc Ford cũng điều chỉnh quy trình xử lý các tranh chấp liên quan đến quầy thanh toán tự phục vụ. Thay vì sa thải ngay lập tức, nhân viên sẽ bị đình chỉ công tác trong thời gian xác minh vụ việc.

Tuy nhiên ông Kromm quyết định không quay lại Ford. Ông cho biết cảm thấy không còn niềm tin sau khi bị đối xử như một người vi phạm kỷ luật dù đã thanh toán đầy đủ. Sau khi nhận khoản tiền truy lĩnh, ông chuyển về bang Wisconsin và nhận một công việc thợ điện mới với mức thu nhập cao hơn.

Thất nghiệp ở độ tuổi 35-45 rất khó kiếm việc, có phải vậy không?

Từng có công việc ổn định, nhiều người ở tuổi 35-45 rơi vào cảnh chật vật đi xin việc. Không chỉ áp lực về thu nhập, họ còn có nỗi lo bị đánh giá là khó thích nghi, ngại thay đổi.