AI giỏi dự báo doanh thu, nhưng không thể thay thế nụ cười của nhân viên khách sạn
Giáo dục 13:19 17/07/2026Chuyên gia cho rằng AI giúp tối ưu vận hành, phân tích hành vi khách hàng nhưng ngành khách sạn vẫn cần con người biết lắng nghe, thấu hiểu và kết nối bằng cảm xúc.