Ông Seto kể khoảng 13g ngày 27-9, ông đến khách sạn Trâm Anh, đường Phạm Ngũ Lão, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, thuê phòng 304 (tầng 3) của khách sạn để lưu trú. Khoảng 17g30 cùng ngày, ông Seto phát hiện bồn tắm bị bể và không có nước nóng nên yêu cầu nhân viên lễ tân đổi phòng khác. Một nam nhân viên trực tại quầy lễ tân hẹn với ông sáng hôm sau đổi phòng. Nhìn thấy phòng 104 mở cửa, không có người ở, ông Seto yêu cầu nhân viên nói trên đổi cho ông xuống phòng này ngay thì nhân viên này buông lời thô tục xúc phạm ông, rồi vung tay đánh vào tay và bụng ông. Ngày 30-9, ông Seto đã đến Công an P.Phạm Ngũ Lão tường trình sự việc.

Ông Nguyễn Thanh Thủy, quản lý khách sạn Trâm Anh, cho biết ông chưa nghe nhân viên lễ tân báo lại sự việc. Ông Thủy hỏi một thanh niên đang ngồi trong khách sạn và thanh niên này thừa nhận là người đã “cự cãi” với ông Seto. Thanh niên này tự xưng tên Trương Quốc Tuấn (21 tuổi, quê Tiền Giang), nhưng cho rằng mình không phải là nhân viên của khách sạn Trâm Anh. Theo Trương Quốc Tuấn, chiều 27-9 Tuấn có nhận trực giúp một nhân viên của khách sạn do anh này có việc. “Khi tôi hẹn ông Seto sáng hôm sau sẽ đổi phòng thì ông này nắm chặt tay tôi và lôi đi. Do tôi bị đau nên đã hất tay ông Seto ra, ông Seto dùng điện thoại di động chụp hình tôi. Vì không đồng ý nên tôi đã dùng tay gạt tay ông Seto để không chụp hình nữa. Tôi không đụng vào thân thể hay hành hung như ông Seto nói” - Tuấn kể.

Trung tá Huỳnh Trọng Nghĩa, trưởng Công an P.Phạm Ngũ Lão, cho biết ngày 30-9, ông Kenechi Seto cùng một người bạn đã đến công an phường tường trình lại sự việc như trên và đề nghị công an phường làm rõ sự việc. Theo trung tá Nghĩa, công an phường đã gửi thư mời nam nhân viên và chủ khách sạn Trâm Anh đến để làm rõ sự việc. Nếu có sai phạm, công an phường sẽ xử lý theo quy định của pháp luật, đồng thời sẽ thông báo kết quả buổi làm việc cho ông Kenechi Seto.