Đó là lời xin lỗi vào ngày 25-6 liên quan đến việc máy bay của Hãng VietJet Air chở hành khách đi Đà Lạt hạ cánh nhầm sân bay Cam Ranh.

Bộ trưởng Đinh La Thăng xin lỗi doanh nghiệp vận tảiDoanh nghiệp vận tải cầu cứu Bộ trưởng Đinh La ThăngBộ trưởng Đinh La Thăng xin lỗi hành khách bị VJA cho bay nhầm

Chỉ sau chừng một tuần, ngày 3-7 ông Thăng lại lên tiếng xin lỗi doanh nghiệp vận tải bởi những “bất cập, thiếu sót, gây ảnh hưởng xấu...”.

Ở các nước, chính khách vẫn thường xin lỗi dân, thậm chí ở Nhật hay Hàn Quốc nguyên thủ quốc gia đôi khi còn phải cúi mình trước dân để xin lỗi về những sự cố nghiêm trọng.

Trước đây tại Việt Nam, có thể nói chuyện xin lỗi của các vị lãnh đạo cao cấp cỡ Bộ trưởng Thăng trở lên là điều rất hiếm hoi. Nhưng bây giờ thì không còn quá xa lạ. Trong năm 2014, chẳng riêng Bộ trưởng Thăng, ngày 28-4 Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cũng xin lỗi dân về việc các cấp cơ sở gây khó khăn cho doanh nghiệp.

Trong giao tiếp thường nhật, xin lỗi là việc bình thường, có khi được nói như gió thoảng. Nhưng với các chính khách thì lời xin lỗi, nhất là xin lỗi dân, luôn mang nhiều ý nghĩa sâu sắc. Lời xin lỗi của các chính khách là sự thẳng thắn nhìn nhận khuyết điểm, là ý thức của người có trách nhiệm, là biểu hiện sự dân chủ và bình đẳng... Đặc biệt hơn cả, đằng sau lời xin lỗi còn ẩn chứa một hứa hẹn sẽ làm thay đổi cái hiện thực tồn tại.

Những ai biết nói lời xin lỗi chân thành đều là những người biết làm gì ngay sau đó. Khi Bộ trưởng Thăng cất lời xin lỗi dân thì cũng là lúc ông khiển trách cục trưởng Cục Hàng không Lại Xuân Thanh, yêu cầu VietJet Air nghiêm khắc rút kinh nghiệm trong việc bưng bít thông tin và không có người phát ngôn chính thức về vụ máy bay đi lộn sân bay. Chỉ một ngày sau lời xin lỗi các doanh nghiệp vận tải, Bộ trưởng Thăng lập tức ký văn bản gửi các cơ quan chức năng yêu cầu không xử phạt xe quá tải trong một số trường hợp mà các doanh nghiệp kêu là bất hợp lý. Chưa thể nói những quyết định này của Bộ trưởng Thăng là có thể làm “rung chuyển đất trời”, nhưng dẫu sao điều đó vẫn tạo được niềm hi vọng về một chuyển biến mới.

Đáng tiếc là không phải ai cũng dễ dàng xin lỗi dân. Trong thực tế có những chuyện được coi là rất bức xúc, ảnh hưởng tới sinh mạng con người nhưng người đứng đầu ngành lại đẩy đưa này nọ, rốt cuộc là cho đến giờ còn nợ dân một lời xin lỗi. Đấy là chưa kể có vị chuyên xin lỗi suông, nói xong là quên ngay, mọi chuyện rồi vẫn đâu vào đấy.

Nói lời xin lỗi là rất khó, thực hiện cam kết sau lời xin lỗi lại càng khó hơn. Nhưng dẫu khó đến mấy thì các chính khách cũng nên làm quen với việc này.