Thứ 5, ngày 25 tháng 2 năm 2021
Lắp đặt thí điểm ki-ốt khảo sát "Người bệnh không hài lòng"
TTO - Sáng 31-3, PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, phó giám đốc Sở Y tế TP.HCM, đã đến Bệnh viện Nhi Đồng 1 kiểm tra việc lắp đặt thí điểm hệ thống ki-ốt khảo sát "Người bệnh không hài lòng".
![]() |
Người dân tìm hiểu ki-ốt khảo sát "Người bệnh không hài lòng" - Ảnh M.P |
Ngay tại khu khám bệnh của Bệnh viện Nhi Đồng 1, được treo một tấm biển xanh in hàng chữ to “Nếu quý khách không hài lòng về phục vụ của bệnh viện, xin vui lòng bấm vào đây”.
Dưới ngay hàng chữ đó, có một chiếc máy để người bệnh có thể bấm vào chọn một trong 15 vấn đề chưa hài lòng về bệnh viện như cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện, chỗ ngồi chờ khám, xét nghiệm, dịch vụ giữ xe khi đến bệnh viện khám…
TS. BS Nguyễn Thanh Hùng, giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 1, cho biết khi nghe Sở Y tế chỉ đạo bệnh viện sẽ khảo sát về những điều bệnh nhân không hài lòng, bệnh viện cũng thấy “sợ”. Nhưng rõ ràng qua sự khảo sát này, bệnh viện sẽ biết bệnh nhân không hài lòng cái gì về bệnh viện nhất để bệnh viện ưu tiên giải quyết. Bệnh viện phải nhìn thẳng vào sự thật để cố gắng làm một cách tốt nhất.
PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng cho rằng xuất phát điểm cho hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện chính là từ những gì người bệnh chưa hài lòng.
Hiện nay bệnh nhân có thể phản ánh đến bệnh viện thông qua đường dây nóng, khảo sát người bệnh hài lòng và không hài lòng. Đây là các hoạt động sẽ được Sở Y tế duy trì.
Trong tháng 4 này, tất cả các bệnh viện công tại TP.HCM sẽ được trang bị ki-ôt này.
Hàng tuần, qua báo cáo của các bệnh viện, Sở Y tế cũng nhận được những thông tin của bệnh nhân phản ánh. Sở Y tế sẽ nhắc nhở bệnh viện nếu tỷ lệ bệnh nhân không hài lòng cao.
-
TTO - Bộ Ngoại giao Việt Nam ngày 25-2 khẳng định hoạt động trên Biển Đông của các quốc gia cần phải đóng góp vào mục tiêu, lợi ích, trách nhiệm, nguyện vọng chung của tất cả các quốc gia và cộng đồng quốc tế.
-
TTO - Sáng 25-2, ngay khi báo Tuổi Trẻ phát động chương trình Cùng Tuổi Trẻ góp vắc xin COVID-19, đông đảo bạn đọc đã trực tiếp đến báo Tuổi Trẻ đóng góp với mong muốn chung tay góp sức ngăn chặn dịch bệnh.
-
TTO - Từng là thủy thủ, có thời gian 27 năm sống ở Mỹ và có dịp được đi du thuyền, ông Năm Cao về quê Vĩnh Long làm nghề nuôi lươn và bỏ 5 tỉ đồng cả đời tích cóp để xây căn ‘nhà du thuyền’, hiện thực hóa niềm đam mê.
-
TTO - Thông tin vừa được liên bộ Công thương - Tài chính đưa ra về việc điều hành giá xăng dầu kể từ 15h chiều nay 25-2 với mức tăng cho tất cả các mặt hàng. Giá xăng E5 RON 92 tăng 722 đồng/lít lên 17.031 đồng/lít, xăng RON 95 tăng thêm 814 đồng/lít
-
TTO - Công an huyện Phú Riềng, tỉnh Bình Phước vừa khám nghiệm hiện trường, điều tra vụ một người đàn ông tử vong, nghi do lốp ôtô phát nổ khi vừa bơm xong.
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận
Xem thêm bình luận