Tại Mỹ, một chiếc Kia Carnival đã gặp sự cố ngay khi khách mới mua xe. Cửa xe bị hỏng và đại lý yêu cầu cô phải tự trả tiền để cắt cửa sửa chữa.

Chủ chiếc xe này là Kristen (@.kristen.). Qua mạng xã hội, cô cho biết sự cố xảy ra khi cô mở cửa lùa của chiếc Carnival vừa mua. Kể từ khi mua xe, Kristen đã liên tục đăng video trên TikTok với series "ngày thứ… tôi đăng tải vấn đề về chiếc Kia của mình cho đến khi họ sửa xe".

Video đầu tiên cho thấy cửa lùa của chiếc Kia Carnival hoàn toàn không hoạt động. Kristen cho hay: "Cửa thực sự không mở được. Từ khi mua chiếc xe này, cửa trượt chưa bao giờ vận hành bình thường".

Cô đã mang xe tới đại lý và được thông báo rằng cần phải cắt cửa để sửa. Đáng nói, cô sẽ phải tự trả mọi chi phí dù xe mới mua.

Trong video cập nhật mới nhất, Kristen đặt câu hỏi với người xem về chi phí cắt cửa, đồng thời bày tỏ hy vọng việc sửa chữa sẽ diễn ra suôn sẻ.

Bài đăng của cô nhanh chóng thu hút nhiều bình luận đưa ra lời khuyên và cảnh báo.

- Cắt cửa? Tôi chưa từng nghe ai phải 'cắt cửa' cả.

- Đừng để họ cắt cửa, có thể tiếp cận từ bên trong bằng cách tháo ốp cửa.

- Đây là lỗi của nhà sản xuất, họ phải chịu trách nhiệm mọi chi phí.

- Một lời khuyên mà ông tôi đã dành cho tôi. Khi tôi mua một chiếc xe và gặp ngay sự cố, chúng tôi đã quay lại đại lý và ông nói với người bán hàng: "Nếu anh không sửa hoặc trả lại tiền thì tôi sẽ đậu cái xe 'rác rưởi' này trước showroom với một tấm biển khổng lồ tố cáo "xe lỗi", "hàng dỏm". Cuối cùng, tôi đã được hoàn tiền.

Theo Lemonade, chi phí thay cửa xe dao động từ 500 - 4.000 USD (khoảng 13 - 100 triệu đồng), thậm chí có thể cao hơn, tùy vào vấn đề gặp phải. CarParts cho biết quy trình này bao gồm tháo cửa cũ, sửa hoặc thay thế linh kiện, và lắp cửa mới.

Theo RepairPal, hệ thống cửa trượt điện vốn phức tạp, sử dụng dây cáp, xích, con lăn, đường ray và một mô tơ cửa. Khi kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ rà soát mô đun điều khiển thân xe (BCM) xem có lỗi không, kiểm tra cửa bằng đồng hồ hoặc mở cửa bằng tay bằng cách tháo tấm ốp để quan sát hoạt động của cửa, nhằm xác định nguyên nhân cửa không hoạt động.

Trong trường hợp lỗi nghiêm trọng, cửa có thể phải thay mới hoàn toàn.

RepairPal liệt kê các bước cơ bản gồm: xác định vị trí mô tơ trong cửa, tháo ốp và các chi tiết cản trở như kính, ghế sau, cụm quạt sưởi; tháo tấm lắp đặt bên trong cùng các bộ phận như mô tơ, bộ điều chỉnh cửa sổ, truyền động và dây cáp. Sau đó, kỹ thuật viên ngắt kết nối, tháo ốc cố định, rồi lắp cửa mới và lắp lại toàn bộ chi tiết. Cuối cùng, hệ thống được “học lại” để đảm bảo cửa vận hành bình thường.

Chủ xe Tesla được 'tua' 42.000km công-tơ-mét khi mang xe tới xưởng sửa chữa

Bằng một cách nào đó, xưởng dịch vụ của Tesla đã cài lại đồng hồ công-tơ-mét trên một chiếc Cybertruck vốn tới xưởng sửa chữa nhẹ.