Giao diện chính của phần mềm "Bình Thạnh trực tuyến" - Ảnh: Đức Thiện

Trước đó, từ ngày 10-4-2017, UBND quận Bình Thạnh đã triển khai thử nghiệm ứng dụng "Bình Thạnh trực tuyến" hỗ trợ người dân gửi các phản ánh, đóng góp ý kiến cũng như theo dõi, giám sát kết quả xử lý những phản ánh, góp ý của mình. 

Các vi phạm được phản ánh trong vòng 5 giây. Hình ảnh phản ánh được truyền tải đến cơ quan chức năng và trong vòng 120 phút sẽ được xử lý. 

Hiện các cơ quan chức năng của quận căn cứ vào hình ảnh được phản ánh để lập biên bản xử lý vi phạm (phạt nguội). Kết quả xử lý được phản hồi cho người dân.

Sau hơn 4 tháng triển khai, ứng dụng "Bình Thạnh trực tuyến" đã xử lý gần 4.000 tin phản ánh của người dân đối với các thông tin về trật tự lòng, lề đường, công trình xây dựng sai phép. 

Phần mềm này còn là một công cụ giám sát giúp lãnh đạo quận trực tiếp giám sát vi phạm của cá nhân, tổ chức cũng như trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ công chức. 

Phần mềm này còn có chức năng tự động nhắc việc trên điện thoại di động của lãnh đạo, cán bộ, công chức. 

Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ các hoạt động như tra cứu thông tin quy hoạch, đánh giá sự hài lòng về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, theo dõi giám sát tình hình xử lý hồ sơ.

 Người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh tải ứng dụng "Bình Thạnh trực tuyến" về. Ứng dụng đã được thiết kế sẵn các thư mục gửi phản ánh.

Từ kết quả bước đầu thí điểm ở quận Bình Thạnh, Sở Nội vụ TP.HCM đề nghị nghiên cứu triển khai toàn thành phố, hình thành ứng dụng "TP.HCM trực tuyến" dùng chung cho cả TP, triển khai tiếp cho 23 quận huyện còn lại để tránh lãng phí, tiết kiệm ngân sách. Thời gian hoàn thành trong tháng 12-2017.