Doanh nghiệp đến làm thủ tục tại quầy dịch vụ mới - trả hồ sơ qua bưu điện, tại Sở KH-ĐT TP.HCM - Ảnh: Đình Dân

Ngoài đăng ký kinh doanh tại nhà, trả giấy phép qua bưu điện..., sở này còn liên kết với nhà mạng 1080 để đặt lịch hẹn làm việc cho doanh nghiệp có nhu cầu, nhằm giảm thời gian chờ đợi tại sở.

Anh Vỹ, đại diện Công ty TNHH Thế giới cảnh quan LW (Q.Bình Thạnh), cho biết thay vì bốc số thứ tự và ngồi chờ nhiều giờ ở sở để làm thủ tục đăng ký kinh doanh thì nay chỉ cần gọi qua số 1080 để hẹn lịch làm việc nên đã rút ngắn thời gian làm thủ tục của doanh nghiệp.

Tuy mới đi vào triển khai nhưng theo Sở Kế hoạch - đầu tư TP, bình quân mỗi ngày có 310 doanh nghiệp đăng ký nộp hồ sơ qua tổng đài 1080. Ngoài ra, dịch vụ đăng ký doanh nghiệp tại nhà trong năm ngoái cũng thu hút gần 30.000 lượt doanh nghiệp đăng ký, trong đó hơn 13.500 lượt doanh nghiệp đã nộp hồ sơ và được cấp đăng ký doanh nghiệp.

Trước đây nếu số lượng hồ sơ nộp vào phòng đăng ký kinh doanh khoảng 1.300 hồ sơ/ngày (bao gồm cả hồ sơ nộp mới và bổ sung) thì hiện nay số hồ sơ nộp vào chỉ còn 900 hồ sơ, giảm hơn 30%. Số hồ sơ phải nộp bổ sung cũng giảm từ 30% xuống còn 3% so với tổng hồ sơ nộp vào.

Số hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt hơn 96%. Thời gian làm thêm của công chức phòng này cũng giảm 1-2 giờ/ngày so với trước.

Bà Lê Thị Huỳnh Mai, phó giám đốc Sở Kế hoạch - đầu tư TP.HCM, cho biết ngoài các thủ tục trực tuyến thì đối với doanh nghiệp đăng ký trực tiếp, sở áp dụng nguyên tắc mới: “Doanh nghiệp đến sở là phải làm được hồ sơ.

Theo đó, chúng tôi loại bỏ mô hình đăng ký kinh doanh cũ là doanh nghiệp liên hệ sở nộp hồ sơ rồi về chờ kết quả, việc này làm phát sinh trường hợp hồ sơ chưa phù hợp thì phòng đăng ký kinh doanh lại gửi văn bản yêu cầu bổ sung chỉnh sửa.

Nay áp dụng mô hình mới, doanh nghiệp đến sở sẽ được công chức sở trực tiếp hướng dẫn soạn hồ sơ cho doanh nghiệp. Trường hợp doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn hồ sơ thì công chức sẽ kiểm tra và hướng dẫn làm ngay lập tức”.

Theo bà Mai, không chỉ đẩy mạnh dịch vụ hẹn giờ qua tổng đài 1080, Sở Kế hoạch - đầu tư còn đang nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ để có thể cung cấp cả dịch vụ hẹn giờ trên website, lập đường dây nóng của sở nhằm giúp tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian cho doanh nghiệp, cải thiện hơn nữa môi trường đầu tư.