Theo hành khách số điện thoại 016560500xx đi trên xe này phản ảnh, nhiều hành khách không có ghế ngồi xin xuống xe đã bị phụ xe dọa nạt, không cho xuống, giá vé chất lượng cao nhưng xe không bật máy lạnh, hàng chục người ngồi chen lấn, vật vã giữa luồng xe.

Nhận được thông tin từ báo Tuổi Trẻ, trung tá Hồ Xuân Phương, trưởng Phòng cảnh sát giao thông Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế, đã chỉ đạo lực lượng tuần tra chốt chặn trên tuyến quốc lộ 1A chặn xe khách này.

Đến 19g cùng ngày, đội tuần tra số 1 cảnh sát giao thông tỉnh Thừa Thiên - Huế mới chặn được chiếc xe khách này tại thị trấn Lăng Cô, Phú Lộc. Xe khách 46 chỗ ngồi do Trần Văn Quang (33 tuổi, trú tại Nam Định) điều khiển, trên xe chở đến 57 hành khách, chủ yếu là thí sinh đi thi đại học. Lực lượng cảnh sát giao thông đã lập biên bản xử lý vi phạm lỗi chở quá tải, đồng thời tạm giữ bằng lái và giấy tờ xe khách này.