Dẫn đầu mảng kinh doanh bảo hiểm ở ngân hàng

Theo báo cáo từ Boston Consulting Group - tập đoàn tư vấn quản lý toàn cầu hàng đầu, Techcombank là một trong những ngân hàng đi đầu về triển khai mô hình phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) tại Việt Nam, với quá trình hợp tác cùng các công ty bảo hiểm kéo dài hơn một thập kỷ.

Trong nhiều năm liền, ngân hàng này luôn dẫn đầu về doanh số, trở thành đơn vị thành công hàng đầu trong khối, đóng góp quan trọng trong mảng đa dạng hóa kênh thu phí.

Sau khi ra mắt công ty bảo hiểm phi nhân thọ TCGI, Techcombank mới đây tiếp tục được Bộ Tài chính cấp phép thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ mang tên Techcom Insurance. Điều này cho thấy ngân hàng đang mở rộng và hướng tới xây dựng một hệ sinh thái tài chính bao phủ hơn cho khách hàng.

Là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, Techcombank cho biết luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm khách hàng tối ưu và cá nhân hóa, thông qua việc ứng dụng công nghệ hiện đại. 

Chú trọng cung cấp các giải pháp tài chính an toàn, hiệu quả nhằm tạo sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng. Nhờ đó chỉ số hài lòng và giới thiệu khách hàng mới (NPS) của ngân hàng liên tục được cải thiện.

Hệ sinh thái "giá trị" giúp ngân hàng tiếp cận cơ sở khách hàng lớn, chất lượng với các giải pháp tài chính ưu việt. Chẳng hạn năm 2023, Techcombank vẫn duy trì mức tăng trưởng ổn định với vị thế thứ hai toàn ngành về doanh số bán mới bảo hiểm nhân thọ.

Ngoài doanh thu phí, ngân hàng còn được thị trường nể phục bởi tỉ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm năm hai vượt trội so với trung bình ngành ngân hàng, đạt mức khoảng 50% so với trung bình các ngân hàng thương mại thường 12-20%.

Đầu tư mạnh mẽ cho số hóa

Không chỉ có mức đầu tư lớn về công nghệ lên đến 500 triệu USD cho việc dẫn dắt số hóa, phía Techcombank chia sẻ đã xây dựng bộ móng nền vững chắc cho mảng kinh doanh bảo hiểm, vốn được chú trọng trong quá trình chuyển đổi chiến lược từ 10 năm trước của ngân hàng.

Ngoài việc tiên phong bắt tay cùng đối tác lớn phát triển mảng bancassurance tại Việt Nam, ngân hàng cũng lập riêng khối bảo hiểm để triển khai một cách có bài bản và quy mô rộng trong cả nước.

Lãnh đạo Techcombank chia sẻ để thực hiện tầm nhìn "Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống", ngân hàng đang mạnh mẽ chuyển đổi dữ liệu và số hóa toàn diện, ở đó khách hàng luôn là trọng tâm.

"Với nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng và thay đổi trong thế giới hậu đại dịch, việc giúp lực lượng bán có các cuộc trò chuyện cá nhân hóa với từng khách hàng trên nền tảng số là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi", đại diện ngân hàng cho hay.

Chạm đúng nhu cầu, ngân hàng phát triển hệ sinh thái đa kênh - đa tiện ích. Mô hình one-stop-shop giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn, từ ngân hàng đến bảo hiểm.

Cùng với sự phát triển của hệ thống, ngân hàng này đã hợp tác các “ông lớn” trong lĩnh vực số hóa dữ liệu (AWS, Salesforce...) để xây dựng đội ngũ và nền tảng công nghệ. Đồng thời ứng dụng các công cụ (Adobe, Personetics…) nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu và tăng cường tương tác thông minh với khách hàng.

Theo nhiều chuyên gia, việc ngân hàng chủ động rà soát chiến lược kinh doanh bảo hiểm thể hiện tầm nhìn dài hạn của họ. Điều này tăng thích ứng với biến động thị trường và đa dạng hóa các lựa chọn trong hệ sinh thái.

Bồi thường bảo hiểm hơn 14,2 tỉ đồng cho nạn nhân vụ lật tàu ở Quảng Ninh

Theo Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), tính đến 11h ngày 22-7, khoảng 14,27 tỉ đồng là tổng số tiền bồi thường, trả tiền bảo hiểm thiệt hại về người và tài sản vụ lật tàu du lịch ở Quảng Ninh.