16/07/2016 13:58 GMT+7

Đường dây nóng Bộ Y tế 1900 9095 thu phí 1.000 đồng/phút

LAN ANH
LAN ANH

TTO - Bộ Y tế ngày 16-7 xác nhận như trên sau khi có nhiều ý kiến chất vấn cước gọi đến đường dây nóng này tới 1.000 đồng/phút, cao hơn cước của nhiều loại dịch vụ viễn thông.

Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, từ hơn 2 năm nay, Bộ Y tế thống nhất sử dụng một số điện thoại nóng chung cho toàn hệ thống y tế là 1900 9095. Hiện mỗi ngày trung bình có khoảng 200 cuộc gọi đến phản ánh những vấn đề người dân gặp phải khi đi khám chữa bệnh.

Ở giai đoạn đầu khi mở đường dây này, nhà cung cấp dịch vụ và Bộ Y tế đều không thông báo việc gọi đến đường dây để phản ánh những vấn đề của y tế là có thu phí. Vì thế trong những ngày gần đây, người dân bức xúc khi đường dây này thu phí cao.

Thông cáo báo chí chính thức của Bộ Y tế sáng 16-7 cho biết việc thu phí nhằm “hạn chế các cuộc gọi có tính chất quấy rối, không đúng phạm vi. Để cán bộ nhân viên bệnh viện tập trung cho khám chữa bệnh”.

Về lý do vì sao quy định giá cước 1.000 đồng/phút, thông cáo này cho rằng đây là giá cước thấp nhất để đảm bảo cơ sở hạ tầng, đồng thời duy trì tổ trực điện thoại viên tiếp nhận phản ánh.

Thông cáo cũng cho biết một số đường dây nóng các bộ, ngành thu phí tới 2.000-3.000 đồng/phút, khi người dân gọi đến đường dây nóng y tế thì tổng đài cũng tự động thông báo giá cước là 1.000 đồng/phút kể từ khi gặp điện thoại viên.

Bộ Y tế bắt đầu thiết lập hệ thống đường dây nóng từ khoảng 3 năm nay, ban đầu rất nhiều người dân gọi đến và phản ánh nhiều vấn đề đa dạng như thái độ cán bộ nhân viên, cơ sở vật chất, thủ tục hành chính…

Gần đây số cuộc gọi đến có giảm nhưng cũng có những cuộc gọi đến không được tiếp nhận, xử lý hoặc gặp được điện thoại viên. Gần nhất là hôm 2-7 có cuộc gọi đến của người lái xe cấp cứu gặp rắc rối tại Bệnh viện nhi T.Ư.

LAN ANH
Trở thành người đầu tiên tặng sao cho bài viết 0 0 0
Bình luận (0)
thông tin tài khoản
Được quan tâm nhất Mới nhất Tặng sao cho thành viên