Tận tâm từ những điều giản dị

Anh N.M.T. (36 tuổi, TP.HCM) là khách hàng thân thiết của tiệm cắt tóc nam Đông Tây Barbershop suốt nhiều năm.

Anh kể, vợ anh từng... cấm chồng đến Đông Tây: "Cô ấy cứ thắc mắc sao gần nhà có nhiều tiệm mà mình cứ nhất quyết phải đi gần chục cây số đến cho được tiệm "ruột", lại đều đặn và thường xuyên như vậy. Đỉnh điểm còn nghi ngờ mình thích cô bé nào ở đó và cấm không cho đi…".

Mọi chuyện chỉ thay đổi khi cả nhà đưa con trai 6 tuổi đi cắt tóc. Cậu bé thích thú với ghế cắt tóc mô phỏng xe hơi, không gian nhiều cây xanh và tiếng piano du dương.

Còn với M.T,. Đông Tây Barbershop "ghi điểm" bởi đội ngũ thợ cắt tóc tay nghề cao, kết hợp với thợ nữ tinh tế, chuyên nghiệp trong các dịch vụ chăm sóc:

Gội đầu thư giãn

Massage mặt, vai gáy

Uốn, nhuộm, phục hồi tóc

Cắt móng tay

Dụng cụ được khử khuẩn với quy trình nghiêm ngặt, theo tiêu chuẩn y khoa cũng là một trong những "điểm cộng" giữ khách quay lại lâu dài. 

"Vợ tôi tận mắt thấy quy trình rồi thì… hết ý kiến luôn", anh cười.

Với đội ngũ gần 1.000 thợ giỏi tay nghề, giàu kinh nghiệm, từ năm 2018 đến nay, thương hiệu luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

Đông Tây Barbershop phục vụ tệp khách hàng đa dạng: Từ trẻ sơ sinh, học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, đến giới doanh nhân, nghệ sĩ…

Dù là phong cách lịch lãm hay bụi bặm, cá tính hay tối giản, khách hàng đều có thể tìm thấy "chất riêng" của mình tại đây.

Không gian tiệm cũng góp phần tạo nên trải nghiệm khác biệt: Một bầu không khí dễ chịu, nơi khách hàng tạm gác những bộn bề thường nhật để tận hưởng khoảng thời gian của riêng mình.

Sự hào phóng của ông chủ thương hiệu trong việc "chi mạnh" để nâng cấp trải nghiệm khách hàng thể hiện ở việc đầu tư đồng bộ dịch vụ: Từ máy đánh giày, giặt giày, khử khuẩn đến các dịch vụ chăm sóc cá nhân. Mọi thứ được chuẩn hoá để đảm bảo dù bạn ở bất kỳ chi nhánh nào, chất lượng vẫn được duy trì nhất quán.

Hơn 150 chi nhánh

Tính đến năm 2026, thương hiệu đã phát triển mạnh mẽ với hơn 150 chi nhánh trên toàn cầu, tạo nên một mạng lưới rộng khắp, phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng:

· 145 cửa hàng tại Việt Nam: Hà Nội, Đà Nẵng, Hội An, Quy Nhơn, Buôn Mê Thuột, Kontum, Gia Lai, TP.HCM, Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ...

· 5 cửa hàng quốc tế tại Thái Lan, Trung Quốc, châu Âu và đang chuẩn bị mở rộng sang Mỹ.

· Đặc biệt, hệ thống còn bao gồm: 20 xe cắt tóc lưu động phục vụ thiện nguyện; 2 xe bus cắt tóc; 10 container cắt tóc sáng tạo.

· 30 cơ sở phục vụ miễn phí cho học sinh, sinh viên và người có hoàn cảnh khó khan.

Đội ngũ thợ đến từ nhiều khu vực: Châu Âu, châu Mỹ, châu Á, châu Phi… tạo nên một môi trường đa ngôn ngữ, đa phong cách.

Kỹ thuật cắt tóc tại đây là sự kết hợp giữa tinh thần hiện đại của châu Âu và nét truyền thống Việt Nam. Những kiểu tóc như: Fade, Undercut hay Hair Tattoo (điêu khắc tóc)... được thực hiện với độ chính xác cao, thể hiện tay nghề vững vàng và sự sáng tạo không giới hạn.

Nếu từng đi ngang qua, bạn sẽ dễ nhận ra thương hiệu bởi sắc cam nổi bật. Theo CEO Nguyễn Hoài Thanh, "Đông Tây" là cách gọi nơi mà những người làm nghề tóc dù đến từ đâu cũng có thể cùng làm việc, học hỏi và sáng tạo. Một "ngôi nhà chung" đúng nghĩa.

Hành trình mang nghề Việt ra thế giới

Đằng sau sự phát triển của Đông Tây Barbershop là câu chuyện truyền cảm hứng của CEO Nguyễn Hoài Thanh. Năm 9 tuổi, anh một mình từ quê nhà Đồng Nai lên Sài Gòn mưu sinh.

Anh từng phải ngủ dưới gầm cầu, làm việc 18 tiếng/ngày với đủ mọi nghề và đến với nghề tóc như một lựa chọn sinh tồn. Nhưng chính nghề này lại mở ra con đường giúp anh gây dựng nên một thương hiệu lớn mạnh.

"Có những ngày tiệm đóng cửa lúc 9 giờ tối, nhưng nếu có khách ghé vào hỏi "Còn cắt không?", câu trả lời của tôi luôn luôn là: "Còn, vào đi anh!".

Bao nhiêu năm đi làm, tôi chỉ nghỉ 1-2 ngày/năm để về quê dịp Tết, rồi lại lên Sài Gòn tiếp tục công việc. Ai khen giỏi tôi không dám nhận, nhưng nói tôi chăm chỉ thì đúng.

Tôi không ngại khó ngại khổ, chỉ ám ảnh cái nghèo bủa vây và muốn thoát ra. Tôi không có chiến lược gì cao xa, chỉ nghĩ đơn giản là làm nghề thì làm cho trọn, bằng tất cả đam mê và nhiệt huyết."

Từ cửa hàng đầu tiên năm 2018, thương hiệu đã vươn mình ra quốc tế. Đó vừa là chiến lược kinh doanh, vừa là hành trình mang tinh hoa nghề Việt ra thế giới bằng chính đôi tay và trái tim của người thợ.

Điều khiến Đông Tây Barbershop trở nên khác biệt nằm ở triết lý phát triển: Kinh doanh đi cùng trách nhiệm xã hội và mang đến cơ hội nghề nghiệp cho hàng nghìn người trẻ.

· 15% lợi nhuận mỗi năm được dành cho các hoạt động thiện nguyện

· Đào tạo nghề miễn phí cho người khó khăn, người khiếm thính

· Tổ chức cắt tóc miễn phí tại trường học, bệnh viện, vùng sâu vùng xa.

Đông Tây Barbershop là nơi một cá nhân từng thiếu cơ hội xây dựng mô hình có thể tái tạo cơ hội cho người khác. Đông Tây Barbershop đang viết nên hành trình của những con người làm nghề bằng cả trái tim. Và tin rằng, sự tử tế luôn có chỗ đứng bền vững trong xã hội.