Trung tâm y tế thông thoáng hơn tạo cho dân một cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái khi đưa con đi tiêm phòng - Ảnh: HỮU KHÁ

Mấy tháng qua cảnh chen chúc chờ đợi đến lượt tiêm chủng không còn xảy ra ở Trung tâm y tế dự phòng TP Đà Nẵng. Việc áp dụng tiện ích đăng ký hẹn giờ tiêm chủng qua mạng đã tiết kiệm thời gian cho người dân và cơ quan y tế.

"Dân bớt khổ vì chờ đợi"

Sáng 23-3, phòng chờ dành cho cha mẹ đưa con em đi tiêm chủng ở Trung tâm y tế dự phòng TP Đà Nẵng rộng rãi và thoáng mát. Cảnh chen nhau lấy số thứ tự, cả trăm người bồng bế con cái vật vờ ngồi chờ đến lượt tiêm không còn nữa.

Chị Phạm Thị Trang (trú tại phường Tam Thuận, quận Thanh Khê) đưa con nhỏ đi tiêm chủng cho biết: "Trước đây mỗi lần đưa con đi tiêm là vợ chồng mình mất cả buổi ngồi chờ. Khi chưa áp dụng dịch vụ hẹn giờ qua mạng này, muốn tiêm chủng cho con thì mình phải thức dậy từ rất sớm rồi bồng con đến trung tâm y tế ngồi chờ để lấy số thứ tự. Nhưng hôm nào đến trễ tí thì chỉ còn số thứ tự cuối cùng nên phải ngồi chờ đến tận trưa mới đến lượt tiêm cho con".

Chị Trang chia sẻ, bây giờ mỗi lần đi tiêm chị chỉ cần vô website của Trung tâm y tế dự phòng thành phố để lấy số thứ tự đăng ký hẹn giờ tiêm. "Biết trước giờ tiêm đã đăng ký mình rất chủ động sắp xếp việc nhà và đưa con đi tiêm đúng giờ. Khi đến nơi, mình chỉ đưa điện thoại ra cho nhân viên y tế xem mã số đã hẹn trước gửi qua tin nhắn SMS và chỉ sau vài phút là con mình sẽ được tiêm chủng" - chị Trang, tâm sự.

Bác sĩ Trương Công Phước, phó phòng khám đa khoa Trung tâm y tế dự phòng TP Đà Nẵng cho biết, trước đây mỗi ngày trung tâm phải tiếp nhận phục vụ tiêm chủng cho hàng trăm lượt người. Vì vậy người đi tiêm phải đến lấy số thứ tự rồi chầu chực chờ đợi đến lượt tiêm.

Từ thực trạng đó, tháng 7-2017, trung tâm được lãnh đạo thành phố Đà Nẵng chọn là đơn vị thí điểm triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính, tiện ích này nhanh chóng đón nhận sự đồng tình của người dân do không phải chờ lâu nữa.

Theo bác sĩ Phước hiện ngày càng có đông người hưởng ứng theo dịch vụ hẹn giờ qua mạng để tiêm chủng. Nếu người dân nào không rành công nghệ thông tin để đặt lịch hẹn trực tuyến thì có thể gọi vào số điện thoại 0236.1022 của tổng đài dịch vụ công thành phố sẽ được hỗ trợ đặt lịch hẹn tiêm chủng trực tuyến. Khi có lịch hẹn, người dân đến đúng giờ là được phục vụ ngay.

"Cái lợi lớn nhất khi triển khai dịch vụ này là người dân ở xa không cần phải đến trung tâm để lấy số thứ tự mà chỉ cần ở nhà nhấp chuột đăng ký trong mấy phút là xong. "Tôi quan sát thấy rằng khi biết đến dịch vụ này người dân rất hưởng ứng bởi đem lại nhiều tiện lợi cho họ. Bước đầu chúng tôi bố trí một bàn riêng để tiếp người dân đến tiêm phòng theo tiện ích đăng ký trước. Sau này nếu số lượng đăng ký tiêm phòng qua mạng càng đông thì chúng tôi sẽ mở thêm bàn để phục vụ chu đáo nhất cho người dân" - bác sĩ Phước nói.

Tiếp tục tạo thuận lợi cho dân

Bác sĩ Nguyễn Hóa, phó giám đốc Trung tâm y tế dự phòng TP Đà Nẵng,trước đây khi chưa áp dụng dịch vụ đăng ký trực tuyến , cứ mỗi buổi sáng sớm hoặc đầu giờ chiều là người dân đến chen nhau lấy số thứ tự bởi ai cũng muốn con mình được tiêm sớm. Do người dân tập trung đông trong cùng một lúc nên dẫn đến tình trạng quá tải về chỗ ngồi đợi, tạo nên khung cảnh bức bí cho cả người đến tiêm lẫn đội ngũ cán bộ y tế.

Theo bác sĩ Hóa, từ ngày áp dụng tiện ích đăng ký hẹn giờ trực tuyến đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Không còn xảy ra cảnh từ sáng sớm hàng trăm người dân bỏ công ăn việc làm kéo nhau đến lấy số thứ tự. Họ ở nhà có thể chủ động sắp xếp kế hoạch công việc, thời gian của gia đình mình để đăng ký hẹn giờ tiêm đưa con em mình đi tiêm vào thời điểm thích hợp nhất.

Từ đó nó tạo nên một không gian thông thoáng ở cơ sở tiêm phòng giúp cho dân có được một cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái khi đưa con đi tiêm phòng.

Theo đó, ngoài việc áp dụng tiện ích đăng ký hẹn giờ tiêm chủng trực tuyến, mọi thông tin về số lượng, tình trạng còn hay hết chuẩn loại vaccin đã được trung tâm y tế dự phòng cập nhật liên tục trên trang website của mình để tạo thuận lợi nhất cho dân. Tuy nhiên, do mới áp dụng tiện ích hẹn giờ trực tuyến nên hiện số người dân biết được tiện ích này còn ít.

"Chúng tôi sẽ cố gắng tuyên truyền sâu rộng hơn nữa để ai cũng có thể biết được tiện ích này. Một tiện ích đơn giản nhưng khi áp dụng vào thực tế đã giải quyết được một việc lớn là tiết kiệm được thời gian, công sức cho cả xã hội" - bác sĩ Hóa, nói.

Tôi yêu Đà Nẵng - Truyền cảm hứng từ lòng tốt

TTO - Tối 12-1, tại Đài PT-TH Đà Nẵng, UBND TP Đà Nẵng phối hợp cùng báo Tuổi Trẻ tổ chức chương trình tôn vinh 35 cá nhân, tập thể là những gương mặt tiêu biểu trong chuyên mục “Tôi yêu Đà Nẵng” trên báo Tuổi Trẻ năm 2017.